G2G卖家保护（GamerProtect）

GamerProtect 在卖家遵守 G2G 服务条款及交付要求的前提下，为卖家提供针对拒付（Chargeback）、欺诈及买家交付纠纷的保障。

有必要区分 拒付保障（Chargeback Protection） 与 投诉（产品）纠纷（Complaint (Product) Dispute），因为两者属于不同流程，且适用不同的资格标准。

拒付保障（Chargeback Protection）

当买家直接向其银行或支付服务提供商提出未经授权的付款争议（拒付）时，即适用拒付保障。

在符合资格的情况下，只要卖家满足所有资格要求，G2G 将为卖家承担相应的拒付责任保障。

有关详细资格标准及要求，请参阅以下文章：

什么是卖家保护机制？如何符合资格？

卖家必须完全遵守上述文章所列明的要求，方可符合拒付保障资格。

在以下情况下，GamerProtect 不会为卖家提供保障：

1. 商品或服务与描述不符。
   
2. 未交付订单。
3. 故意欺诈或诈骗行为。卖家账户将被永久封禁，G2G 有权追回已发放款项并采取法律行动。

投诉（产品）纠纷（Complaint (Product) Dispute）
当买家通过 G2G 平台就产品相关问题提交投诉时，即适用投诉（产品）纠纷流程。在此情况下，卖家必须：

1. 遵守 G2G 服务条款。
2. 按照商品页面描述准确交付商品或服务。
3. 在规定时间内上传有效的交付证明。
4. 确保所提交的证明符合 G2G 的交付证明要求。

如未在规定时间内提交有效的交付证明，G2G 将视为卖家未提供证明，并将据此作出纠纷处理决定。

在以下情况下，GamerProtect 不会为卖家提供保障：
如卖家存在大量投诉或纠纷，G2G 保留采取相应措施的权利，包括退款、扣留款项或暂停销售权限。

交付证明：

1. 请在订单交付后立即通过“已售订单”页面上传交付证明。我们将不再接受通过邮箱发送的交付证明。如果在您的“已售订单”中找不到交付证明，或者未在规定时间内上传，我们将视为卖家未提交交付证明，决策将基于此做出。如果出现交易争议，系统现在支持上传图片和视频文件：

   (a) 支持的格式：jpg、jpeg、gif、png、mp4、3gp、mov、wmv、avi、flv

   (b) 文件大小限制：每个文件最大100MB

   (c) 数量限制：每个订单最多可上传150个文件

2. 对于金额超过500美元的订单，卖家需要保留视频证明。某些游戏可能要求无论交易金额如何，都提供视频证明，请参考我们的指导方针。

3. 对于账户服务，包括您通过G2G提交给买家的账户信息截图，如登录邮箱和密码。

4. 对于支持电子邮件通知的游戏：截图显示有关已售账户的变更，如登录IP或设备变化的通知。

5. 任何用于验证交易完成的截图必须作为证明上传。

6. 对于其他游戏服务，截图或视频证明必须显示买方角色ID，以及交付前后的数量。

7. G2G保留取消订单的权利，如果卖家提交了不正确或伪造的交付证明。

附加：

G2G积极监控市场上的所有活动，但如果您发现任何用户违反我们的条款和政策，包括任何利用漏洞、滥用或私下交易的行为，您可以通过报告帮助我们识别可疑活动。