G2G Support Center

Submit Ticket My Ticket
Selamat datang
Masuk

Apa Itu GamerProtect dan Bagaimana Cara Melindungi Pembeli di G2G?

GamerProtect memastikan bahwa penjual akan memenuhi pesanan Anda seperti yang dijelaskan.

  1. GamerProtect akan melindungi pembelian pembeli ketika:
    • Pembeli tidak menerima pesanan mereka.
    • Barang yang diterima oleh pembeli tidak sesuai dengan deskripsi produk.
  2. GamerProtect tidak melindungi hal-hal berikut:
    • Pembeli telah memverifikasi dan mengonfirmasi penerimaan pesanan mereka.
    • Penyesalan pembeli.
    • Transaksi yang dilakukan di luar Marketplace G2G.
    • Perubahan yang dilakukan oleh pengembang atau penerbit game setelah pengiriman selesai dilakukan.
  3. Klaim Penipuan

    GamerProtect tidak menanggung klaim penipuan. Kami berhak untuk menuntut tindakan hukum dan menangguhkan secara permanen akun pembeli yang mengajukan klaim penipuan.

  4. Konfirmasi Penerimaan

    Pembeli harus mengonfirmasi penerimaan pesanan hanya setelah memverifikasi bahwa barang yang diterima sesuai dengan deskripsi produk dan dalam kondisi berfungsi. Mengonfirmasi penerimaan menunjukkan bahwa Anda puas dengan pembelian Anda dan setuju untuk melepaskan pembayaran kepada penjual.

  5. Penerimaan Barang/Jasa

    Pembeli dianggap telah menerima barang dan/atau jasa yang dibeli jika tidak ada klaim, masalah, atau keluhan yang diajukan dalam waktu tujuh puluh dua (72) jam setelah pengiriman. Tidak ada pengembalian dana untuk pesanan yang pembayarannya telah diterima oleh penjual.

  6. Kontrak Penjualan

    Semua kontrak penjualan adalah antara penjual dan pembeli yang relevan. G2G dapat membantu jika terjadi sengketa setelah kontrak penjualan disepakati, tetapi G2G tidak bertanggung jawab atau terikat oleh kontrak penjualan tersebut.

  7. Tanggapan Sengketa

    Dalam hal terjadi sengketa perdagangan, pembeli memiliki waktu 48 jam untuk merespons permintaan informasi dengan memberikan bukti untuk validasi. Sengketa akan ditutup jika pembeli gagal merespons dalam waktu yang ditentukan.

  8. Sengketa Pembayaran dan Chargeback

    GamerProtect tidak melindungi sengketa pembayaran atau chargeback. Kami akan menghentikan penyelidikan dan tidak akan melayani permintaan pengembalian dana lebih lanjut jika masalah tersebut muncul.

  9. Bukan Garansi Produk

    GamerProtect bukanlah garansi produk.

Apakah jawaban ini bermanfaat? Ya Tidak

Send feedback
Maaf kami tidak bisa membantu. Bantu kami mengembangkan artikel ini dengan umpan balik Anda.