Untuk hasil gambar terbaik saat verifikasi identitas, disarankan menggunakan perangkat mobile dengan browser berikut:
Android: Firefox atau Chrome
iOS: Safari
Langkah-langkah Verifikasi
1. Pindai Kode QR
Gunakan aplikasi pemindai kode batang di ponsel atau tablet kamu untuk memulai proses.
iOS: Gunakan aplikasi kamera bawaan
Android: Unduh aplikasi pemindai QR dari Play Store
Atau kamu bisa lanjutkan lewat komputer yang memiliki webcam
2. Pilih Negara/Wilayah dan Jenis Dokumen
Pastikan kamu memilih negara dan jenis dokumen yang sesuai dengan identitas yang akan diunggah
3. Siapkan Dokumen Kamu
Hanya dokumen fisik yang diterima. Ini bisa berupa SIM, paspor, atau KTP resmi dari pemerintah
Letakkan dokumen di dalam bingkai kamera dengan memastikan bahwa:
Gambar terlihat jelas
Tidak ada cahaya pantul atau silau
Teks dapat dibaca
Lalu klik tombol kamera untuk mengambil gambar
4. Konfirmasi atau Ambil Ulang
Jika gambar sudah jelas, klik Konfirmasi. Jika belum puas, klik Ambil Ulang
5. Ambil Foto Bagian Belakang Dokumen
Lakukan hal yang sama untuk sisi belakang dari dokumen identitas
Klik Konfirmasi setelah gambar jelas
6. Ambil Foto Selfie
Kamu akan diminta untuk mengambil foto selfie. Klik Mulai Sekarang
Pastikan:
Wajah berada di tengah bingkai
Jangan memakai kacamata hitam, topi, atau aksesori yang menutupi wajah
Berpose di depan dinding polos jika memungkinkan
7. Ikuti Petunjuk di Layar
Kamu mungkin diminta untuk melakukan ekspresi tertentu (misalnya tersenyum)
8. Ambil Foto dan Konfirmasi
Klik tombol kamera untuk mengambil selfie. Jika sudah jelas, klik Konfirmasi, atau klik Ambil Ulang jika perlu
9. Notifikasi Selesai
Setelah semua gambar dikirim dan diverifikasi, kamu akan menerima pemberitahuan bahwa proses telah berhasil
Persyaratan Verifikasi Virtual Credit Card (VC)
Untuk memastikan proses verifikasi yang aman dan sesuai kebijakan, harap merujuk pada persyaratan berikut:
1. Persyaratan Standar
Pengguna yang melakukan pembayaran menggunakan Virtual Credit Card standar diwajibkan untuk mengunggah gambar dari aplikasi kartu virtual yang menampilkan:
- 6 digit pertama dan 4 digit terakhir nomor kartu.
- Nama pemegang kartu.
- Tanggal kedaluwarsa kartu.
2. Pengecualian: Virtual Credit Card Sekali Pakai (Disposable)
Beberapa kartu virtual dirancang hanya untuk satu kali penggunaan. Dalam kasus ini, kebijakan verifikasi standar tidak berlaku.
- Jika Anda menginformasikan tim dukungan kami melalui tiket bahwa kartu virtual Anda adalah kartu sekali pakai (disposable), maka persyaratan VC standar akan dikecualikan.
- Sebagai gantinya, Anda akan diminta untuk memberikan dokumen Bukti Identitas (POI) alternatif.
3. Konsekuensi Ketidakpatuhan
Jika Anda tidak menginformasikan bahwa kartu yang digunakan adalah kartu virtual sekali pakai, kami akan tetap meminta gambar kartu virtual standar. Hal ini dapat mengakibatkan:
- Pembatalan pesanan atas permintaan pengguna, atau
- Proses verifikasi kedaluwarsa (eKYC expired).
Butuh Bantuan?
Jika kamu mengalami masalah saat mengambil gambar, silakan hubungi tim dukungan kami
Sertakan informasi berikut untuk membantu proses pengecekan:
Model perangkat yang digunakan
Browser yang digunakan
Screenshot atau video yang menunjukkan masalah