G2G Support Center

Submit Ticket My Ticket
Selamat datang
Masuk

Bagaimana Cara Menyelesaikan Verifikasi Identitas di G2G dengan Cepat?

Untuk hasil gambar terbaik saat verifikasi identitas, disarankan menggunakan perangkat mobile dengan browser berikut:

  • Android: Firefox atau Chrome

  • iOS: Safari


Langkah-langkah Verifikasi

1. Pindai Kode QR
Gunakan aplikasi pemindai kode batang di ponsel atau tablet kamu untuk memulai proses.

  • iOS: Gunakan aplikasi kamera bawaan

  • Android: Unduh aplikasi pemindai QR dari Play Store
    Atau kamu bisa lanjutkan lewat komputer yang memiliki webcam

2. Pilih Negara/Wilayah dan Jenis Dokumen
Pastikan kamu memilih negara dan jenis dokumen yang sesuai dengan identitas yang akan diunggah

3. Siapkan Dokumen Kamu
Hanya dokumen fisik yang diterima. Ini bisa berupa SIM, paspor, atau KTP resmi dari pemerintah
Letakkan dokumen di dalam bingkai kamera dengan memastikan bahwa:

  • Gambar terlihat jelas

  • Tidak ada cahaya pantul atau silau

  • Teks dapat dibaca
    Lalu klik tombol kamera untuk mengambil gambar

4. Konfirmasi atau Ambil Ulang
Jika gambar sudah jelas, klik Konfirmasi. Jika belum puas, klik Ambil Ulang

5. Ambil Foto Bagian Belakang Dokumen
Lakukan hal yang sama untuk sisi belakang dari dokumen identitas
Klik Konfirmasi setelah gambar jelas

6. Ambil Foto Selfie
Kamu akan diminta untuk mengambil foto selfie. Klik Mulai Sekarang
Pastikan:

  • Wajah berada di tengah bingkai

  • Jangan memakai kacamata hitam, topi, atau aksesori yang menutupi wajah

  • Berpose di depan dinding polos jika memungkinkan

7. Ikuti Petunjuk di Layar
Kamu mungkin diminta untuk melakukan ekspresi tertentu (misalnya tersenyum)

8. Ambil Foto dan Konfirmasi
Klik tombol kamera untuk mengambil selfie. Jika sudah jelas, klik Konfirmasi, atau klik Ambil Ulang jika perlu

9. Notifikasi Selesai
Setelah semua gambar dikirim dan diverifikasi, kamu akan menerima pemberitahuan bahwa proses telah berhasil


Butuh Bantuan?

Jika kamu mengalami masalah saat mengambil gambar, silakan hubungi tim dukungan kami
Sertakan informasi berikut untuk membantu proses pengecekan:

  • Model perangkat yang digunakan

  • Browser yang digunakan

  • Screenshot atau video yang menunjukkan masalah

Apakah jawaban ini bermanfaat? Ya Tidak

Send feedback
Maaf kami tidak bisa membantu. Bantu kami mengembangkan artikel ini dengan umpan balik Anda.