Để có hình ảnh rõ nét nhất, bạn nên sử dụng thiết bị di động với trình duyệt sau:
Android: Firefox hoặc Chrome
iOS: Safari
Hướng Dẫn Các Bước
1. Quét mã QR
Dùng ứng dụng quét mã vạch trên điện thoại hoặc máy tính bảng để bắt đầu
iOS: Có thể dùng ứng dụng camera mặc định
Android: Tải app quét QR từ CH Play
Bạn cũng có thể xác minh qua máy tính có webcam
2. Chọn đúng quốc gia/khu vực và loại giấy tờ
3. Chuẩn bị giấy tờ
Chỉ chấp nhận giấy tờ bản cứng như giấy phép lái xe, hộ chiếu hoặc CMND/CCCD do nhà nước cấp
Căn chỉnh giấy tờ trong khung hình, đảm bảo rằng:
Hình ảnh rõ nét
Không có ánh chói hoặc phản chiếu
Văn bản đọc được
Sau đó nhấn nút chụp ảnh
4. Xác nhận hoặc chụp lại
Nếu ảnh rõ, nhấn Xác nhận. Nếu chưa rõ, nhấn Chụp lại
5. Chụp mặt sau giấy tờ
Làm tương tự với mặt sau và nhấn Xác nhận
6. Chụp ảnh selfie
Bạn sẽ được yêu cầu chụp ảnh chân dung. Nhấn Bắt đầu ngay để tiếp tục
Lưu ý:
Đặt mặt bạn chính giữa khung
Không đội mũ, đeo kính râm hoặc che mặt
Nên đứng trước phông nền đơn giản (tường trắng)
7. Thực hiện theo hướng dẫn trên màn hình
Ví dụ: bạn có thể được yêu cầu mỉm cười
8. Chụp ảnh và xác nhận
Nhấn nút chụp ảnh, nếu hình rõ thì nhấn Xác nhận, nếu không thì chọn Chụp lại
9. Hệ thống sẽ thông báo khi bạn hoàn tất quá trình xác minh
Yêu Cầu Xác Minh Thẻ Ảo (VC)
Để đảm bảo quy trình xác minh an toàn và tuân thủ, vui lòng tham khảo các yêu cầu sau cho việc xác minh thẻ ảo:
1. Yêu cầu tiêu chuẩn
Người dùng thanh toán bằng thẻ ảo tiêu chuẩn phải tải lên hình ảnh từ ứng dụng thẻ ảo hiển thị các thông tin sau:
- 6 chữ số đầu và 4 chữ số cuối của số thẻ.
- Tên chủ thẻ.
- Ngày hết hạn của thẻ.
2. Ngoại lệ: Thẻ Ảo Dùng Một Lần (Disposable)
Một số thẻ ảo được thiết kế chỉ để sử dụng một lần. Trong trường hợp này, chính sách xác minh tiêu chuẩn không được áp dụng.
- Nếu bạn thông báo cho đội ngũ hỗ trợ qua phiếu yêu cầu rằng thẻ ảo của bạn là thẻ dùng một lần, yêu cầu VC tiêu chuẩn sẽ được miễn.
- Thay vào đó, bạn sẽ được yêu cầu cung cấp tài liệu xác minh danh tính (POI) thay thế.
3. Hậu quả khi không tuân thủ
Nếu bạn không thông báo rằng thẻ được sử dụng là thẻ ảo dùng một lần, chúng tôi sẽ tiếp tục yêu cầu hình ảnh thẻ ảo tiêu chuẩn. Việc này có thể dẫn đến:
- Hủy đơn hàng theo yêu cầu của người dùng, hoặc
- Quá hạn quy trình xác minh (eKYC hết hạn).
Cần Hỗ Trợ?
Nếu bạn gặp khó khăn khi chụp ảnh, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ
Vui lòng cung cấp:
Mẫu điện thoại bạn đang dùng
Trình duyệt bạn sử dụng
Ảnh chụp màn hình hoặc video về sự cố