Chào mừng bạn đến với cộng đồng GamePal & Game Coaching của G2G! Bằng việc sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý tuân thủ tất cả chính sách và hướng dẫn của G2G, bao gồm nhưng không giới hạn ở Điều khoản Dịch vụ, Chính sách Bảo mật và các quy định áp dụng trên toàn nền tảng.
Bạn cũng xác nhận và đồng ý bị ràng buộc bởi các điều khoản sử dụng và chính sách của bất kỳ công cụ bên thứ ba nào được tích hợp trong nền tảng của chúng tôi, bao gồm các dịch vụ liên lạc như Zoom. Bạn có thể tham khảo điều khoản của Zoom tại:
https://www.zoom.com/en/trust/terms/
Bạn có trách nhiệm xem xét và tuân thủ các điều khoản của G2G cũng như đối tác của chúng tôi. Mọi hành vi vi phạm có thể dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ ngay lập tức, bị xóa khỏi nền tảng hoặc bị xử lý theo pháp luật, tùy theo quyết định của G2G. Để đảm bảo môi trường an toàn và tôn trọng cho tất cả người dùng GamePal & Game Coaching trên G2G, chúng tôi đã thiết lập các quy tắc sau:
1. Hạn chế nội dung
1.1 Phát ngôn thù ghét: Chúng tôi không dung thứ các phát ngôn thù ghét hoặc nội dung kích động bạo lực hoặc thù địch nhắm vào cá nhân hoặc nhóm người dựa trên chủng tộc, dân tộc, xu hướng tình dục, giới tính, tôn giáo, tuổi tác, khuyết tật hoặc những lý do tương tự. Mọi trường hợp phát ngôn thù ghét sẽ bị điều tra và xử lý thích hợp.
1.2 Phân biệt đối xử: Mọi hành vi phân biệt đối xử đều bị nghiêm cấm. Hãy đối xử công bằng và tôn trọng với tất cả mọi người bất kể tuổi tác, khuyết tật, dân tộc, giới tính, tình trạng hôn nhân, chủng tộc, tôn giáo hay xu hướng tình dục.
1.3 Nội dung người lớn, khỏa thân và hoạt động tình dục: Nghiêm cấm các nội dung khiêu dâm nhằm mục đích thỏa mãn tình dục, các tài liệu tình dục liên quan đến trẻ vị thành niên, hoặc nội dung bóc lột trẻ em dưới bất kỳ hình thức nào. Ngoài ra, các nội dung mô tả hành vi tình dục rõ ràng cũng không được phép.
1.4 Chống quấy rối: Mọi hành vi quấy rối như bắt nạt, bình luận xúc phạm hoặc tiếp cận không mong muốn đều không được chấp nhận. Hãy luôn giao tiếp một cách lịch sự và phù hợp.
1.5 Chính trị và vấn đề nhạy cảm: Không được đề cập hoặc tranh luận về các vấn đề chính trị, chính sách, tôn giáo, các vấn đề gây tranh cãi hoặc dễ tạo tranh luận trong buổi học. Mục tiêu của chúng tôi là tạo ra môi trường an toàn, thân thiện, nơi mọi người có thể tập trung vào việc chơi game và nâng cao kỹ năng mà không bị làm phiền bởi các chủ đề gây chia rẽ.
2. Quy tắc đăng tải và giao tiếp
2.1 Quảng cáo: Mọi hình thức quảng cáo thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ hoặc nội dung cá nhân đều cần được G2G chấp thuận trước.
2.2 Mối quan hệ tình cảm: Không được tìm kiếm mối quan hệ tình cảm thông qua mô tả cá nhân, tiểu sử hoặc tin nhắn trò chuyện.
2.3 Spam: Nghiêm cấm mọi hình thức spam.
2.4 Theo dõi và quấy rối: Nghiêm cấm hành vi theo dõi, quấy rối hoặc bắt nạt người khác.
3. Sử dụng dịch vụ đúng cách
3.1 Gây gián đoạn và vi phạm an ninh: Không được thực hiện các hành vi gây gián đoạn dịch vụ, xâm phạm bảo mật hoặc làm hại hệ thống máy chủ, mạng kết nối đến G2G.
3.2 Ứng dụng bên thứ ba: Không được tạo hoặc sử dụng ứng dụng bên thứ ba nếu không có sự đồng ý bằng văn bản từ G2G.
3.3 Hành vi bị cấm: Không được tham gia bất kỳ hoạt động nào vi phạm điều khoản của nền tảng, bao gồm việc thao túng kết quả bình chọn, lan truyền tin giả, quảng bá hành vi bất hợp pháp, không phù hợp hoặc gây hại, hay khuyến khích phân biệt đối xử trong buổi học. Bao gồm nhưng không giới hạn:
- Sử dụng hoặc hiển thị ma túy, vũ khí hoặc chất cấm
- Hành vi khiêu dâm, lăng mạ hoặc tình dục rõ ràng
- Quấy rối, đe dọa, phát ngôn thù ghét hoặc phân biệt đối xử
- Các hành vi vi phạm pháp luật địa phương, quốc gia hoặc quốc tế
3.4 Trách nhiệm nền tảng: G2G chỉ đóng vai trò trung gian trung lập và không chịu trách nhiệm về hành vi, nội dung hay cách ứng xử của người dùng trong các buổi học trực tiếp. Tuy nhiên, G2G có quyền giám sát và xem xét các buổi học được ghi lại nhằm phục vụ mục đích kiểm tra và thi hành chính sách. Trong trường hợp xảy ra tranh chấp, khiếu nại hoặc nghi ngờ vi phạm, G2G có thể can thiệp và thực hiện các biện pháp thích hợp như xem lại bản ghi, khóa tài khoản hoặc báo cáo cho cơ quan chức năng nếu cần thiết. Tất cả buổi học đều được ghi lại để đảm bảo tính minh bạch, an toàn và kiểm soát chất lượng. G2G có quyền chia sẻ các bản ghi này với cơ quan có thẩm quyền nếu được yêu cầu hoặc nếu hành vi người dùng vi phạm pháp luật hoặc quy định nền tảng.
3.5 Thực thi và giải quyết tranh chấp: G2G có quyền đình chỉ hoặc cấm vĩnh viễn bất kỳ người dùng nào vi phạm chính sách và quy định của G2G, dựa trên việc xem xét bản ghi buổi học hoặc báo cáo hợp lệ. Người dùng có thể gửi khiếu nại hoặc phản hồi qua cổng hỗ trợ của chúng tôi – support@g2g.com. G2G sẽ đánh giá các yêu cầu này theo toàn quyền quyết định, dựa trên bằng chứng sẵn có, bao gồm bản ghi buổi học.
4. Trách nhiệm của người bán và người mua
4.1 GamePal & Game Coaching
- Người mua chỉ có thể khiếu nại “Người bán vào muộn hoặc rời sớm” nếu tổng thời gian người bán tham dự ít hơn 85% so với thời lượng buổi học đã mua.
- Nếu người mua hoặc người bán không tham gia buổi học, trường hợp sẽ được xem là “Không tham gia”.
- Nếu người mua Không tham gia, người mua sẽ không được hoàn tiền, và người bán vẫn nhận đủ tín dụng cho buổi học như đã hoàn tất.
- Nếu người mua rời giữa buổi học hoặc mất kết nối:
- Người bán cần tham dự ít nhất 85% thời lượng buổi học hoặc hoàn thành toàn bộ buổi học.
4.1 Đánh giá Video (VOD)
- Yêu cầu tệp video:
- Định dạng được chấp nhận: .MOV và .MP4
- Số lượng tệp tối đa: Không giới hạn
- Dung lượng tối đa cho mỗi tệp: 1 GB
- Thời lượng video: Không giới hạn - Giá cả:
- Người bán có thể đặt giá theo phút và yêu cầu thời lượng mua tối thiểu.
- Nếu tổng thời lượng video được tải lên ngắn hơn yêu cầu tối thiểu, người mua sẽ không thể tiếp tục đặt mua.
- Hệ thống sẽ làm tròn thời lượng video đến phút gần nhất để tính giá.
Ví dụ: Nếu người mua tải lên video dài 2 phút 34 giây, hệ thống sẽ làm tròn thành 3 phút và tính phí dựa trên 3 phút.
4.3 Phí nền tảng & thu nhập ròng
- Phí nền tảng được tính theo từng buổi học, dựa trên thời lượng cuộc gọi và chi phí kỹ thuật liên quan. Phí này bao gồm chi phí gọi video và ghi âm, trung bình khoảng 0.022 USD mỗi phút.
- Ví dụ – Tính phí nền tảng:
Buổi học 30 phút
0.022 USD x 30 phút = 0.66 USD
Phí này sẽ được trừ trực tiếp từ người bán cùng với phí hoa hồng. - Ví dụ – Tính thu nhập ròng:
Buổi học 30 phút @ 1 USD/phút
Giá buổi học - Phí nền tảng - Phí hoa hồng
30 USD - 0.66 USD - (4.99% x 30 USD) = 27.83 USD
5. Giao hàng và mô tả chính xác
5.1 Mô tả chính xác: Người bán phải cung cấp mô tả trung thực và chính xác về dịch vụ. Nội dung giao hàng cần phù hợp với mô tả đã nêu.
5.2 Đúng giờ: Cả người bán và người mua đều cần tuân thủ thời gian buổi học đã hẹn. Đúng giờ giúp tạo trải nghiệm tốt và tôn trọng đối phương.
6. Tác phong và hành vi chuyên nghiệp
6.1 Tác phong chuyên nghiệp: Người bán cần duy trì sự chuyên nghiệp trong toàn bộ quá trình buổi học, bao gồm giao tiếp, thái độ và nội dung cung cấp.
6.2 Hành vi thiếu chuyên nghiệp: Bất kỳ hành vi thiếu chuyên nghiệp nào, bao gồm ngôn ngữ thô tục, thiếu tôn trọng hoặc nội dung không phù hợp, sẽ bị G2G xem xét và có thể ảnh hưởng đến điểm đánh giá tổng thể của huấn luyện viên/người bán.
7. Ảnh hưởng đến điểm đánh giá
7.1 Xem xét đánh giá: G2G đánh giá nghiêm túc tính chuyên nghiệp và hành vi. Mọi hành vi thiếu chuyên nghiệp bị báo cáo sẽ được xem xét kỹ lưỡng và có thể dẫn đến các hành động thích hợp, bao gồm ảnh hưởng đến điểm đánh giá tổng thể của huấn luyện viên/người bán.
8. Đổi lịch và hoàn tiền
8.1 Phía người mua:
- Người mua có thể đổi lịch một lần. Nếu yêu cầu đổi lịch được gửi trong vòng 24 giờ trước khi buổi học bắt đầu, người mua cần được người bán chấp thuận thời gian mới. Tuy nhiên, nếu yêu cầu được gửi sớm hơn 24 giờ, người mua có thể đổi lịch tự do mà không cần sự chấp thuận của người bán.
- Nếu người mua Không tham gia, sẽ không được hoàn tiền và người bán sẽ nhận toàn bộ số tiền cho buổi học như đã hoàn tất.
- Nếu người bán không phản hồi yêu cầu đổi lịch của người mua:
- Hệ thống sẽ tự động gửi thông báo trước 12 giờ (nếu buổi học bắt đầu sau hơn 24 giờ), hoặc trước 6 giờ (nếu buổi học bắt đầu trong vòng 24 giờ).
- Buổi học sẽ được hệ thống giữ nguyên theo lịch cũ.
8.2 Phía người bán:
- Trong trường hợp người bán muốn đổi lịch, người bán bắt buộc phải được người mua chấp thuận trước cho mọi yêu cầu thay đổi lịch học.
- Nếu người mua rời giữa buổi học hoặc mất kết nối:
- Người bán cần tham gia ít nhất 85% thời lượng buổi học hoặc hoàn tất buổi học đầy đủ. - Nếu người mua không phản hồi yêu cầu đổi lịch của người bán:
- Hệ thống sẽ tự động gửi thông báo trước 12 giờ (nếu buổi học bắt đầu sau hơn 24 giờ), hoặc trước 6 giờ (nếu buổi học bắt đầu trong vòng 24 giờ).
- Buổi học sẽ tiếp tục theo lịch cũ do hệ thống xử lý.
9. Hậu quả của hành vi vi phạm
9.1 Vi phạm các quy định này có thể dẫn đến khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn, xóa nội dung vi phạm và hạn chế quyền truy cập trang web. G2G có quyền hành động theo quyết định riêng mà không cần thông báo trước. Vui lòng xem Phụ lục A để biết chi tiết về các hình thức xử lý vi phạm.
10. Xóa tài khoản
10.1 Ban quản trị dịch vụ có quyền xóa các tài khoản đáng ngờ theo quyết định riêng mà không cần thông báo trước.
10.2 Bằng việc tham gia cộng đồng GamePal & Game Coaching của G2G, bạn đồng ý tuân thủ các quy định này cũng như toàn bộ chính sách của G2G và đóng góp tích cực cho trải nghiệm tổng thể của cộng đồng. Hãy tận hưởng việc kết nối với các game thủ khác trong môi trường tôn trọng và hòa nhập.
11. Tuyên bố ghi âm/ghi hình
11.1 Tất cả các buổi học hoặc buổi giao tiếp diễn ra qua công cụ liên lạc tích hợp của G2G (bao gồm nhưng không giới hạn ở Zoom) sẽ được tự động ghi lại nhằm đảm bảo chất lượng, xử lý tranh chấp và tuân thủ pháp luật. Khi tham gia buổi học, cả người bán và người mua đồng ý rõ ràng về việc được ghi âm và giám sát theo luật bảo mật hiện hành. Nếu bạn không muốn bị ghi âm, vui lòng thông báo cho người tổ chức hoặc rời khỏi buổi học.
11.2 Trong trường hợp có tranh chấp phát sinh từ buổi học, G2G có quyền sử dụng công cụ tự động hoặc dịch vụ bên thứ ba để tạo bản chép nội dung từ bản ghi. Điều này có thể bao gồm việc truyền video hoặc âm thanh đến nền tảng bên thứ ba chuyên xử lý chuyển âm thành văn bản với mục đích duy nhất là phục vụ điều tra. G2G sẽ thực hiện các biện pháp hợp lý để đảm bảo đơn vị chuyển âm tuân thủ quy định bảo mật. Tuy nhiên, G2G sẽ không chịu trách nhiệm đối với việc xử lý hoặc lưu trữ dữ liệu phát sinh ngoài ý muốn trong quá trình này, miễn là việc đó được thực hiện thiện chí và phục vụ mục đích điều tra tranh chấp.
12. Quyền sở hữu trí tuệ
12.1 Bằng việc cung cấp, ghi lại, tải lên hoặc phân phối bất kỳ nội dung nào (bao gồm video, ghi âm, hình ảnh hoặc tài liệu khác) thông qua nền tảng của chúng tôi, người dùng xác nhận rằng họ có đầy đủ quyền, giấy phép và sự cho phép để sử dụng các nhãn hiệu, nội dung có bản quyền hoặc nội dung được bảo hộ nằm trong tài liệu đó.
12.2 Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm đảm bảo rằng nội dung của mình không vi phạm bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào, bao gồm nhưng không giới hạn bản quyền, nhãn hiệu, quyền riêng tư hoặc quyền hình ảnh của bên thứ ba.
12.3 Nền tảng của chúng tôi chỉ đóng vai trò hỗ trợ kỹ thuật và không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ vi phạm sở hữu trí tuệ nào phát sinh từ nội dung do người dùng cung cấp. Người dùng đồng ý bồi thường và bảo vệ nền tảng cũng như các đối tác của chúng tôi khỏi mọi khiếu nại, thiệt hại hoặc chi phí phát sinh do vi phạm đó.
13. Giải quyết tranh chấp
13.1 Khởi tạo tranh chấp
- Người dùng có thể khởi tạo tranh chấp bằng cách gửi báo cáo trong phần Đơn hàng.
- Trường hợp báo cáo cần bao gồm danh mục khiếu nại (ví dụ: buổi học không hoạt động), bằng chứng hỗ trợ (ví dụ: ảnh chụp màn hình, bản ghi cuộc gọi) và phương thức hoàn tiền lựa chọn (Hoàn vào G2G Credit hoặc cổng thanh toán ban đầu).
13.2 Xem xét ban đầu
- Nhóm hỗ trợ của G2G sẽ xem xét báo cáo để xác định xem yêu cầu có đủ điều kiện để điều tra hay không.
13.3 Điều tra
- Cả hai bên có thể được yêu cầu cung cấp thông tin bổ sung hoặc giải thích thêm.
- Nếu buổi học có bản ghi, nền tảng có thể xem lại để phục vụ điều tra.
- Nền tảng có thể áp dụng các hạn chế tạm thời (ví dụ: giữ thanh toán) cho đến khi tranh chấp được giải quyết.
13.4 Đề xuất giải pháp
- Hoàn tiền toàn phần hoặc một phần (dựa vào kết quả điều tra).
- Hủy tranh chấp nếu khiếu nại không hợp lệ hoặc thiếu bằng chứng.
13.5 Xử lý hoàn tiền
- Hoàn tiền sẽ được xử lý theo phương thức người dùng đã chọn:
- G2G Credit (xử lý trong vòng 24 giờ).
- Hoàn qua cổng thanh toán (xử lý trong 1–14 ngày làm việc và có thể phát sinh phí). - G2G có toàn quyền quyết định phương thức hoàn tiền cuối cùng nếu cần thiết.
Phụ lục A
Quy định và Phân loại Hành vi Vi phạm của GamePal & Game Coaching
1. Hạn chế nội dung
1.1 Phát ngôn thù ghét
- Nghiêm trọng: Khóa tài khoản ngay lập tức; điều tra có thể dẫn đến cấm vĩnh viễn.
1.2 Phân biệt đối xử
- Nghiêm trọng: Khóa tài khoản ngay lập tức; có thể cấm vĩnh viễn.
1.3 Nội dung người lớn, khỏa thân và tình dục
- Nghiêm trọng: Khóa tài khoản ngay lập tức; cấm vĩnh viễn nếu liên quan đến trẻ vị thành niên hoặc bóc lột.
1.4 Chống quấy rối
- Trung bình: Cảnh báo hoặc khóa tài khoản (tối đa 7 ngày).
- Nghiêm trọng: Khóa tài khoản ngay lập tức và có thể cấm vĩnh viễn.
1.5 Chính trị và vấn đề nhạy cảm
- Trung bình: Cảnh báo hoặc khóa tài khoản (tối đa 7 ngày).
- Nghiêm trọng: Khóa tài khoản ngay lập tức và có thể cấm vĩnh viễn.
2. Quy tắc đăng bài và giao tiếp
2.1 Giới hạn độ tuổi
- Trung bình: Hạn chế tài khoản cho đến khi xác minh độ tuổi thành công.
2.2 Quảng cáo không được phép
- Nhẹ: Cảnh báo và xóa nội dung.
2.3 Tìm kiếm mối quan hệ tình cảm
- Nhẹ: Cảnh báo.
2.4 Spam
- Nhẹ: Cảnh báo và xóa nội dung.
- Trung bình: Khóa tài khoản (tối đa 3 ngày) nếu vi phạm lặp lại.
2.5 Theo dõi và quấy rối
- Trung bình: Khóa tài khoản (tối đa 7 ngày).
- Nghiêm trọng: Khóa tài khoản ngay lập tức và điều tra để xem xét cấm vĩnh viễn.
3. Sử dụng dịch vụ đúng cách
3.1 Gây gián đoạn và vi phạm an ninh
- Nghiêm trọng: Khóa tài khoản ngay lập tức; có thể cấm vĩnh viễn tùy theo kết quả điều tra.
4. Trách nhiệm người bán và người mua
4.1 Không tham gia buổi học
- Trung bình: Khóa tài khoản (tối đa 3 ngày) nếu vi phạm lặp lại.
4.2 Người bán rời giữa buổi hoặc không đủ 85% thời lượng
- Trung bình: Hoàn tiền cho người mua, cảnh báo người bán.
- Nghiêm trọng: Khóa tài khoản tạm thời nếu vi phạm lặp lại.
4.3 Người mua rời giữa buổi hoặc không đủ 85% thời lượng
- Trung bình: Thanh toán cho người bán, không hoàn tiền cho người mua, người mua bị cảnh báo.
5. Giao hàng và mô tả chính xác
5.1 Mô tả sai sự thật
- Nhẹ: Cảnh báo, nếu tái phạm sẽ bị khóa tài khoản.
5.2 Không đúng giờ
- Nhẹ: Cảnh báo.
6. Hành vi và tác phong chuyên nghiệp
6.1 Hành vi không chuyên nghiệp (ví dụ: lời nói xúc phạm)
- Trung bình: Khóa tài khoản (tối đa 7 ngày); có thể ảnh hưởng đến điểm đánh giá.
7. Ảnh hưởng đến điểm đánh giá
7.1 Báo cáo hành vi không chuyên nghiệp
- Trung bình: Cảnh báo, ảnh hưởng đánh giá, có thể bị khóa tài khoản.
8. Đổi lịch và hoàn tiền
8.1 Không phản hồi yêu cầu đổi lịch
- Nhẹ: Cảnh báo.
- Trung bình: Khóa tài khoản nếu vi phạm lặp lại.
9. Giao hàng và bằng chứng
9.1 Không cung cấp bằng chứng giao hàng
- Nhẹ: Cảnh báo và có thể hoàn tiền cho người mua.
10. Hậu quả của hành vi vi phạm
10.1 Hậu quả khi vi phạm lặp lại
- Trung bình: Khóa tài khoản tạm thời lên đến 7 ngày.
- Nghiêm trọng: Cấm vĩnh viễn.
- G2G có quyền hành động mà không cần thông báo trước.
11. Xóa tài khoản
11.1 Tài khoản đáng ngờ có thể bị xóa mà không cần báo trước, theo toàn quyền quyết định của G2G.