Nếu bạn muốn đổi thiết bị hoặc chuyển nhượng tài khoản Clash Royale, bạn cần hủy liên kết tài khoản khỏi nền tảng cũ. Dưới đây là cách gửi yêu cầu và thông tin cần chuẩn bị.
Cách gửi yêu cầu hủy liên kết tài khoản
Mở game, nhấn biểu tượng Cài đặt ở góc trên bên trái
Chọn Trợ giúp và Hỗ trợ (Help and Support)
Nhấn biểu tượng Email ở góc dưới bên phải, rồi chọn Câu hỏi khác (Other Questions)
Ứng dụng email sẽ mở ra với sẵn người nhận và tiêu đề được điền trước
Không thay đổi địa chỉ nhận và tiêu đề. Dòng đầu tiên của nội dung email hãy ghi rõ lý do muốn hủy liên kết tài khoản
Thông tin cần cung cấp (hãy xin từ người bán)
Tên tài khoản trong game
Có thuộc clan không? Nếu có, ghi rõ tên clan
Cấp độ tài khoản (số hiển thị trên ngôi sao màu xanh)
Ngày và giờ đăng nhập gần nhất
Tháng và năm tạo tài khoản
Thành phố hoặc quốc gia tạo tài khoản
Thiết bị đã dùng để chơi (ghi rõ model)
Có từng mua gem không?
Nếu có: Gửi ảnh biên lai 5 giao dịch đầu tiên và 5 giao dịch gần nhất
Nếu chưa từng mua: Ghi "chưa từng mua"
Cách giảm rủi ro tài khoản bị thu hồi
Ngay sau khi nhận tài khoản, hãy đổi mật khẩu ngay
Mua gem một lần bằng phương thức thanh toán của bạn
Nhận đủ thông tin tài khoản từ người bán và thực hiện yêu cầu hủy liên kết
Các trường hợp theo nền tảng
Người bán iOS ｜ Người mua Android
Đã liên kết: Người bán gửi yêu cầu hủy liên kết → Người mua liên kết với Google Play
Chưa liên kết: Người bán liên kết với thiết bị Android → Người mua gửi yêu cầu hủy liên kết Game Center cũ
Người bán iOS ｜ Người mua iOS
Đã liên kết: Người bán gửi yêu cầu hủy liên kết → Người mua liên kết bằng Game Center
Chưa liên kết: Người bán hủy Game Center cũ → Người mua thêm Apple ID mới
Người bán Android ｜ Người mua iOS
Đã liên kết: Người bán gửi yêu cầu hủy liên kết → Người mua liên kết bằng Game Center
Chưa liên kết: Người bán liên kết với thiết bị iOS → Người mua hủy liên kết tài khoản Android trước đó
Người bán Android ｜ Người mua Android
Đã liên kết: Người bán gửi yêu cầu hủy liên kết → Người mua liên kết với Google Play
Chưa liên kết: Người bán hủy liên kết với tài khoản Google trước đó → Người mua thêm tài khoản Google mới