欢迎加入 G2G 的 GamePal & Game Coaching 社区！使用本服务即表示您同意遵守 G2G 的所有政策与指南，包括但不限于服务条款、隐私政策及其他平台规定。
您还确认并同意遵守我们平台中集成的任何第三方工具的服务条款与使用政策，包括通讯服务如 Zoom。相关条款可参考 Zoom 的网站：
https://www.zoom.com/en/trust/terms/
您有责任查阅并遵守 G2G 及其合作伙伴的条款。违反上述条款可能会导致账户立即被暂停、从平台移除或采取法律行动。为确保所有 G2G GamePal & Game Coaching 用户拥有一个安全且互相尊重的环境，我们制定了以下指南：
1. 内容限制
1.1 仇恨言论：我们不容忍任何基于种族、民族、性取向、性别、宗教、年龄、残障或类似因素煽动暴力或仇恨的仇恨言论或内容。发现仇恨言论时，我们将展开调查并采取相应措施。
1.2 歧视：严禁歧视行为。无论年龄、残障、民族、性别、婚姻状况、种族、宗教或性取向，所有人都应被公平且尊重地对待。
1.3 成人、裸露与性行为：严禁以性满足为目的的露骨内容、涉及未成年人的性内容，以及任何以任何方式剥削未成年人的内容。同时，也不允许任何描绘露骨性行为的内容。
1.4 反骚扰：我们不容忍骚扰行为，包括欺凌、冒犯性言论及不受欢迎的骚扰行为。请始终保持尊重与合宜的沟通。
1.5 政治与敏感议题：在会话期间不得提及或讨论政治观点、政策争论、宗教教义或纷争、社会争议性或分裂性话题，或可能引发不适或激烈争论的个人或全球性议题。我们的目标是营造一个安全、尊重、友好的环境，让大家专注于游戏与技能提升，而无需受到政治或敏感话题的干扰。
2. 发布与沟通指南
2.1 广告：若要发布品牌、产品、服务或个人内容的广告，需事先获得 G2G 的许可。
2.2 恋爱关系：不得通过简介、个人信息或聊天寻求恋爱关系。
2.3 垃圾信息：任何形式的垃圾信息都被禁止。
2.4 跟踪与骚扰：严禁跟踪、骚扰或欺凌他人。
3. 正确使用服务
3.1 干扰与安全：不得从事任何干扰服务、破坏安全或损害 G2G 相关服务器或网络的行为。
3.2 第三方应用：未经 G2G 书面许可，不得创建或使用任何第三方应用。
3.3 禁止行为/举止：不得从事任何违反条款的行为，包括试图操纵或干预选举、传播虚假信息、宣传非法、不当或有害行为，或在会话中鼓励任何形式的歧视行为，包括但不限于：
- 使用或展示非法药物、武器或物质
- 猥亵、辱骂或露骨性行为
- 骚扰、威胁、仇恨言论或歧视
- 可能违反当地、国家或国际法律的行为
3.4 平台责任：G2G 仅作为中立中介方，对用户在实时会话期间的行为、举止或内容不承担任何责任。然而，G2G 保留定期监控与审核录制会话的权利，以执行政策与稽核目的。如有争议、举报或疑似违规行为，G2G 可介入并采取适当措施，包括查看录音、暂停账户或在必要时通知执法机关。所有会话均会被录制，以确保透明、安全与品质控制。如有法律要求或用户行为涉嫌违法或违反平台指南，G2G 有权将录制内容提供给相关单位。
3.5 执行与争议处理：若发现用户违反 G2G 政策与指南，G2G 有权暂停或永久封禁其账户，依据会话录音或可信举报作出裁定。用户可透过我们的支援门户 support@g2g.com 提交举报或申诉。G2G 将根据现有证据（包括会话录音）全权判断处理。
4. 卖家与买家责任
4.1 GamePal & Game Coaching
- 当卖家实际出席时间少于所购买会话总时长的 85%，买家才可提出“卖家迟到或早退”的申诉。
- 若买家或卖家完全未出席会话，将被视为“未出席”。
- 若买家未出席，则无权要求退款，卖家将按完成会话获得全额收益。
- 若买家中途离开会话或网络中断：
- 卖家需至少参与会话 85%或完整完成会话。
4.1 视频回放(VOD) 评审
- 视频文件要求：
- 允许的文件格式：.MOV 与 .MP4
- 文件数量上限：无限制
- 每个文件大小上限：1 GB
- 视频时长：无限制 - 定价规则：
- 卖家可设定每分钟定价与最低购买时长。
- 若上传的视频总时长低于最低要求，买家将无法提交订单。
- 系统将自动将视频时长四舍五入到最接近的整分钟进行计价。
例如：若买家上传的视频为 2 分 34 秒，系统将其四舍五入为 3 分钟，并按 3 分钟的价格计费。
4.3 平台费用与净收入
- 平台费用按每次会话计收，并根据通话时长与相关技术成本计算。其中包括视频通话与录制成本，平均约为每分钟 0.022 美元。
- 示例 – 平台费用计算：
30 分钟会话
0.022 美元 x 30 分钟 = 0.66 美元
此费用将向卖家收取，并与佣金一并扣除。 - 示例 – 净收入计算：
30 分钟会话，每分钟收费 1 美元
会话价格 - 平台费用 - 佣金费用
30 美元 - 0.66 美元 -（4.99% x 30 美元）= 27.83 美元
5. 准确的交付与描述
5.1 准确描述：卖家需提供真实且准确的服务描述。实际服务内容应与描述一致。
5.2 准时：买卖双方都应遵守约定的会话时间，准时出席以确保良好的体验。
6. 专业与行为规范
6.1 专业行为：卖家需在所有会话中维持高度专业水平，包括沟通、行为及所提供的内容。
6.2 不专业行为：任何形式的不专业行为，如粗鲁语言、不尊重他人或不当内容，都将由 G2G 审核，并可能影响教练/卖家的整体评分。
7. 对评分的影响
7.1 评分考量：G2G 非常重视专业性与行为规范。如有不专业行为的举报，将由平台审查并视情况采取适当措施，包括可能影响教练/卖家的整体评分。
8. 改期与退款
8.1 买家方面：
- 买家可选择改期一次。若在预定会话开始时间前 24 小时内提出改期请求，需先取得卖家同意；但若在 24 小时前提出请求，则无需卖家同意即可重新安排会话。
- 若买家未出席，则无权要求退款，卖家将按完成会话获得全额收益。
- 若卖家未对买家的改期请求作出回应：
- 若会话在 24 小时后开始，系统将在 12 小时前提醒；
- 若会话在 24 小时内开始，系统将在 6 小时前提醒；
- 系统将自动继续原定会话安排。
8.2 卖家方面：
- 若卖家有意改期，必须事先获得买家同意。
- 若买家中途离开会话或网络断线：
- 卖家需至少参与会话 85%或完整完成会话。 - 若买家未回应卖家的改期请求：
- 若会话在 24 小时后开始，系统将在 12 小时前提醒；
- 若会话在 24 小时内开始，系统将在 6 小时前提醒；
- 系统将自动继续原定会话安排。
9. 违规后果
9.1 违反上述规则可能导致账号被暂时或永久封禁、违规商品被删除，或限制使用平台功能。G2G 有权无需事先通知而采取行动。请参阅附件 A，了解违规后果详情。
10. 账户删除
10.1 平台有权在无预先通知的情况下，删除可疑账户。
10.2 参与 G2G GamePal & Game Coaching 社区即表示您同意遵守以上规则及 G2G 的所有政策，并致力于为社区创造积极体验。欢迎与其他玩家互动，并保持一个尊重与包容的氛围。
11. 录制声明
11.1 所有通过 G2G 集成通讯工具（包括但不限于 Zoom）进行的教学或沟通会话，均会自动录制，用于质量保障、争议处理及符合法律规定。参与会话即表示买卖双方同意在相关隐私法下被录制与监控。如不愿被录制，请通知主持人或离开会话。
11.2 若因会话产生争议，G2G 保留使用自动工具或第三方服务商生成会话文字稿的权利。过程中可能将音视频传输至第三方转写平台，仅用于生成准确文本。G2G 将采取合理措施确保合作方遵守数据安全与保密义务。然而，如其处理行为出于善意且仅用于争议调查，G2G 对相关资料传输与储存不承担责任。
12. 知识产权
12.1 用户在平台上提供、上传、录制或传播任何内容（包括视频、录音、图像或其他材料）即表明其拥有使用该内容中商标、版权作品或受保护内容的所有必要权利、许可及授权。
12.2 用户需自行确保其内容不侵犯第三方的知识产权，包括但不限于版权、商标、肖像权或隐私权。
12.3 平台仅作为服务的技术提供方，不对用户提供内容产生的知识产权侵权负责。用户同意就其侵权行为对平台及其关联方免责并承担赔偿责任。
13. 争议处理
13.1 提出争议
- 用户可通过订单详情页面提交报告以启动争议流程。
- 报告需包含举报类别（如：会话未进行）、佐证材料（如截图、通话录音）以及退款方式选择（G2G 余额或原支付渠道）。
13.2 初步审核
- G2G 客服团队将审核提交的报告是否符合调查条件。
13.3 调查流程
- 争议双方可能被要求提供额外信息或说明。
- 如有录音或录像，平台可能会进行查阅作为调查参考。
- 平台可在争议调查期间暂时限制部分操作（如暂缓付款）。
13.4 解决方案建议
- 全额或部分退款（依调查结果决定）。
- 若证据不足或举报无效，则驳回争议。
13.5 退款处理
- 退款将依据选择的方式处理：
- G2G 余额（24 小时内处理）；
- 原支付渠道退款（1–14 个工作日内处理，可能产生额外手续费）。 - 若有需要，G2G 有权全权决定最终退款方式。
附件 A
G2G GamePal & Game Coaching 社区规则与违规分类
1. 内容限制
1.1 仇恨言论
- 严重：立即封号，调查后可能永久封禁。
1.2 歧视
- 严重：立即封号，后续可能永久封禁。
1.3 成人、裸露与性行为
- 严重：立即封号，如涉及未成年或剥削行为将永久封禁。
1.4 反骚扰
- 中度：警告或暂停使用（最多 7 天）。
- 严重：立即暂停并可能永久封号。
1.5 政治与敏感议题
- 中度：警告或暂停使用（最多 7 天）。
- 严重：立即暂停并可能永久封号。
2. 发布与沟通指南
2.1 年龄限制
- 中度：账号将受限，直至完成年龄验证。
2.2 未经授权的广告
- 轻度：警告并删除内容。
2.3 寻求恋爱关系
- 轻度：警告。
2.4 垃圾信息
- 轻度：警告并删除内容。
- 中度：重复违规者将被暂停账号（最多 3 天）。
2.5 跟踪与骚扰
- 中度：暂停使用（最多 7 天）。
- 严重：立即暂停账号，并调查是否永久封禁。
3. 正确使用服务
3.1 干扰与安全违规
- 严重：立即封号，调查结果可能导致永久封禁。
4. 卖家与买家责任
4.1 未出席
- 中度：重复违规将暂停使用（最多 3 天）。
4.2 卖家中途离开或出席率 <85%
- 中度：退款给买家，卖家收到警告。
- 严重：重复违规将暂停账号。
4.3 买家中途离开或出席率 <85%
- 中度：款项支付给卖家，不予退款，同时买家收到警告。
5. 准确交付与描述
5.1 服务描述不符
- 轻度：警告，重复将暂停使用。
5.2 不守时
- 轻度：警告。
6. 专业与行为规范
6.1 不专业行为（如粗口）
- 中度：暂停使用（最多 7 天），可能影响评分。
7. 对评分的影响
7.1 举报不专业行为
- 中度：警告、评分影响与可能暂停。
8. 改期与退款
8.1 对改期请求无回应
- 轻度：警告。
- 中度：重复违规将暂停使用。
9. 交付与凭证
9.1 未提供交付证明
- 轻度：警告，并可能退款给买家。
10. 违规后果
10.1 重复违规的处理
- 中度：最多暂停使用 7 天。
- 严重：永久封禁。
- G2G 有权无需事先通知即采取行动。
11. 账户删除
11.1 G2G 可根据自身判断，在不通知的情况下删除可疑账户。