Perlindungan penjual memberikan pembayaran instan kepada penjual yang memenuhi syarat, terlepas dari hasil perselisihan atau chargeback. Program ini melindungi penjual dari risiko kerugian jika mereka memenuhi kriteria tertentu.
Untuk memeriksa kelayakan, silakan buka halaman profil Anda di G2G.
Syarat Kelayakan Perlindungan Chargeback
Penjual harus memenuhi syarat berikut:
Menanggapi email notifikasi chargeback dengan cepat dan memberikan bukti pengiriman yang lengkap.
Persentase chargeback tidak boleh melebihi 0.5% per bulan.
Penjelasan Status Kelayakan
Memenuhi syarat
Penjual akan menerima pembayaran instan meskipun hasil chargeback berpihak pada pembeli, asalkan:
Persentase chargeback tidak melebihi 0.5%
Bukti pengiriman diserahkan dengan benar dan tepat waktu
Tidak memenuhi syarat
Jika penjual tidak memenuhi kriteria:
Dana akan ditahan sampai pihak gateway pembayaran menentukan hasilnya
Jika menang, dana akan dikembalikan
Jika kalah, jumlah tersebut akan dipotong
Berlaku untuk semua jenis alasan chargeback
Cara Menghitung Persentase Chargeback
Persentase chargeback = Jumlah chargeback bulan sebelumnya ÷ Penjualan dua bulan sebelumnya
| Bulan | Penjualan | Jumlah Chargeback | % Chargeback | Kelayakan |
|---|---|---|---|---|
| Jan | $100,000 | $1,000 | – | – |
| Feb | $80,000 | $400 | – | – |
| Mar | $120,000 | $1,100 | 0.4% | Memenuhi syarat |
| Apr | $70,000 | $600 | 1.375% | Tidak memenuhi |
| Mei | $120,000 | $600 | 0.5% | Memenuhi syarat |
Contoh:
Untuk menentukan kelayakan bulan Mei:
Chargeback bulan April $600 ÷ penjualan bulan Maret $120,000 = 0.5% → Memenuhi syarat
Tips Mencegah Chargeback
Untuk mengurangi risiko dan menjaga kelayakan perlindungan:
Tulis deskripsi produk yang lengkap dan akurat
Lampirkan beberapa foto berkualitas tinggi
Segera unggah bukti pengiriman setelah pengiriman dilakukan
Tanggapi pertanyaan pembeli dengan cepat dan bantu menyelesaikan masalah
Simpan semua percakapan dan dokumen pendukung sebagai referensi