การคุ้มครองผู้ขายเป็นระบบที่ให้การจ่ายเงินทันทีแก่ผู้ขายที่มีคุณสมบัติตรงตามเงื่อนไข โดยไม่คำนึงถึงผลของการเรียกเงินคืน (Chargeback) ซึ่งช่วยป้องกันความเสี่ยงทางการเงินจากข้อพิพาทในการซื้อขาย
คุณสามารถตรวจสอบสถานะสิทธิ์ของคุณได้ที่หน้าโปรไฟล์ G2G
เงื่อนไขการมีสิทธิ์ได้รับการคุ้มครอง
ผู้ขายต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขต่อไปนี้:
ตอบกลับอีเมลแจ้งเตือนเกี่ยวกับการเรียกเงินคืนโดยเร็ว พร้อมแนบหลักฐานการจัดส่งที่ชัดเจน
อัตราการเรียกเงินคืนในแต่ละเดือนไม่เกิน 0.5%
การพิจารณาสถานะ
มีสิทธิ์ (Eligible)
หากอัตราการเรียกเงินคืนไม่เกิน 0.5% และได้ส่งหลักฐานการจัดส่งอย่างครบถ้วน ผู้ขายจะได้รับเงินทันที แม้ว่าผลการตัดสินจะเป็นไปตามฝ่ายผู้ซื้อ
ไม่มีสิทธิ์ (Not Eligible)
หากไม่ตรงตามเงื่อนไข:
ยอดที่ถูกเรียกเงินคืนจะถูกระงับจนกว่าผู้ให้บริการชำระเงินจะตัดสินข้อพิพาท
หากผู้ขายชนะ ข้อมูลจะได้รับเงินคืน
หากผู้ซื้อชนะ ยอดนั้นจะถูกหักออก
ใช้กับทุกเหตุผลของการเรียกเงินคืน
วิธีคำนวณอัตราการเรียกเงินคืน
อัตราการเรียกเงินคืน = จำนวนเงินที่ถูกเรียกคืนในเดือนก่อนหน้า ÷ ยอดขายเมื่อสองเดือนก่อน
| เดือน | ยอดขาย | ยอดที่ถูกเรียกคืน | อัตราเรียกเงินคืน | สิทธิ์การคุ้มครอง |
|---|---|---|---|---|
| ม.ค. | $100,000 | $1,000 | – | – |
| ก.พ. | $80,000 | $400 | – | – |
| มี.ค. | $120,000 | $1,100 | 0.4% | มีสิทธิ์ |
| เม.ย. | $70,000 | $600 | 1.375% | ไม่มีสิทธิ์ |
| พ.ค. | $120,000 | $600 | 0.5% | มีสิทธิ์ |
ตัวอย่าง:
หากต้องการตรวจสอบสิทธิ์ในเดือนพฤษภาคม:
นำยอดที่ถูกเรียกคืนในเดือนเมษายน ($600) ÷ ยอดขายเดือนมีนาคม ($120,000) = 0.5% → มีสิทธิ์
แนวทางป้องกันการเรียกเงินคืน
เขียนคำอธิบายสินค้าที่ชัดเจนและถูกต้อง
แนบรูปภาพคุณภาพสูงหลายรูป
ส่งหลักฐานการจัดส่งทันทีที่ทำการจัดส่งแล้ว
ตอบกลับข้อความของผู้ซื้ออย่างรวดเร็วและสุภาพ
เก็บบันทึกการสนทนาและเอกสารที่เกี่ยวข้องไว้ทั้งหมด