Chương trình bảo vệ người bán giúp bạn nhận thanh toán ngay lập tức, bất kể kết quả của tranh chấp hoàn tiền (chargeback). Khi đáp ứng các điều kiện cụ thể, người bán sẽ được bảo vệ khỏi rủi ro tài chính phát sinh trong giao dịch.
Để kiểm tra tình trạng đủ điều kiện của bạn, vui lòng truy cập trang hồ sơ trên G2G.
Điều kiện để đủ điều kiện nhận bảo vệ
Người bán cần đáp ứng các yêu cầu sau:
Phản hồi kịp thời email thông báo về tranh chấp và cung cấp đầy đủ bằng chứng giao hàng
Tỷ lệ hoàn tiền hàng tháng không được vượt quá 0.5%
Giải thích về tình trạng đủ điều kiện
Đủ điều kiện (Eligible)
Nếu tỷ lệ hoàn tiền không vượt quá 0.5% và bạn đã gửi đầy đủ bằng chứng giao hàng, bạn sẽ nhận được thanh toán ngay cả khi kết quả tranh chấp nghiêng về người mua.
Không đủ điều kiện (Not Eligible)
Nếu không đáp ứng điều kiện:
Khoản tiền bị tranh chấp sẽ bị giữ lại cho đến khi cổng thanh toán quyết định kết quả
Nếu bạn thắng, tiền sẽ được hoàn lại
Nếu người mua thắng, khoản tiền đó sẽ bị khấu trừ
Áp dụng cho mọi lý do tranh chấp
Cách tính tỷ lệ hoàn tiền
Tỷ lệ hoàn tiền = Số tiền bị tranh chấp của tháng trước ÷ Doanh số của 2 tháng trước đó
| Tháng | Doanh số | Số tiền tranh chấp | Tỷ lệ hoàn tiền | Tình trạng |
|---|---|---|---|---|
| Tháng 1 | $100,000 | $1,000 | – | – |
| Tháng 2 | $80,000 | $400 | – | – |
| Tháng 3 | $120,000 | $1,100 | 0.4% | Đủ điều kiện |
| Tháng 4 | $70,000 | $600 | 1.375% | Không đủ điều kiện |
| Tháng 5 | $120,000 | $600 | 0.5% | Đủ điều kiện |
Ví dụ:
Để xác định đủ điều kiện trong tháng 5:
$600 (tranh chấp tháng 4) ÷ $120,000 (doanh số tháng 3) = 0.5% → Đủ điều kiện
Cách giảm thiểu rủi ro hoàn tiền
Tạo mô tả sản phẩm rõ ràng và chính xác
Cung cấp nhiều hình ảnh chất lượng cao
Gửi bằng chứng giao hàng ngay sau khi hoàn tất đơn hàng
Phản hồi kịp thời và xử lý các thắc mắc từ người mua một cách chuyên nghiệp
Lưu trữ toàn bộ tin nhắn và tài liệu liên quan để đối chiếu khi cần thiết