⚠️ 重要提醒
只有在确认收到**新订单（New Order）**后，才可进行发货。无论买家是否提供付款凭证，若订单尚未确认为新订单，请勿发货。
若买家坚持声称已付款，请建议其联系 G2G 客服 以获取协助。
如订单状态为「未付款」或「付款验证中」，请勿发货。
订单状态说明（适用于新版界面）
| 卖家操作指引 | 订单状态 | 描述 |
|---|---|---|
| 不可交易/发货 | 未付款 | 已下单，等待买家付款。 |
| 付款验证中 | 付款处理中，验证尚未完成。 | |
| 可进行交易/发货 | 准备中 | 已确认付款，等待卖家操作。 |
| 发货中 | 正在进行发货。 | |
| 其他订单状态 | 已完成 | 订单已成功完成。 |
| 已取消 | 订单已取消，无需进一步操作。 | |
| 争议处理中 | 订单存在争议，G2G 正在审核。 |
订单流程与取消规则
新订单 / 已付款 | 准备中
当买家下单后，订单状态将显示为 “新订单（New Order）” 或 “已付款 | 准备中”，表示卖家尚未查看交付详情。如果此阶段买家申请取消订单，系统将立即取消订单。
查看交付详情
卖家点击“立即查看”或“查看交付详情”按钮后，将看到除角色 ID 外的基本交付信息。若买家提出取消请求，卖家有 6 小时时间作出回应。
卖家可选择接受或拒绝取消请求。
若拒绝，必须提供合理的书面说明或上传图片证明。
如果卖家在 48 小时内未将订单状态更新为“准备中”，系统将自动取消订单并退款给买家。
开始发货 / 开始交易
卖家点击“开始发货”或“开始交易”后，订单状态将变更为 “发货中”。卖家将可查看角色 ID，并需填写已交付数量或提交账号信息。
买家如提出取消请求，卖家有 48 小时回应时间。
拒绝请求时，需提交书面理由或图片证据。
如遇紧急情况，G2G 有权手动取消订单以加快处理。
卖家确认发货后
卖家确认所有商品已发货后，买家将无法申请取消。若双方无法达成一致，买家可提出争议；
卖家需上传所有发货证明。
订单完成
买家确认收货后，订单状态将变更为 “已完成”。若卖家接受取消部分已发货订单并发出部分退款，订单状态仍会显示为“已完成”。
礼品卡订单
礼品卡为即时发货服务。若付款失败，系统将自动取消订单。
问题争议与发货证明
买卖双方必须通过 G2G 聊天系统沟通。
若 48 小时内无法达成共识，买家可点击“上报”按钮发起争议。
仅买家可在系统中发起争议。
卖家需将所有发货证明上传至订单页面。
一旦发起争议，订单页面将更新相关信息，G2G 团队将介入处理。
订单取消申请流程
买家提交取消请求后，卖家将收到邮件及 G2G 系统通知。
卖家需在规定时间内作出回应，详见上方“订单状态说明”部分。
若卖家未在时限内回应，系统将自动取消订单。
若取消请求被卖家拒绝或买家撤回，买家需等待 1 小时后才可再次申请取消。