Untuk pengguna di Singapura, silakan lihat artikel ini
Jika Anda mengalami masalah saat mengajukan penarikan, silakan tinjau skenario berikut dan ikuti solusi yang sesuai.
Skenario 1: Salah Mengajukan Penarikan
Masalah: Anda tidak sengaja mengajukan permintaan pembayaran yang salah.
Solusi: Harap segera kirim tiket dukungan kepada kami untuk membatalkan permintaan, selama pembayaran belum diproses atau diselesaikan.
Skenario 2: Transaksi Penarikan Dibatalkan
1. Masalah teknis pada gateway pembayaran
Solusi: Ajukan ulang penarikan. Dana akan diproses sesuai jadwal pembayaran berikutnya.
2. Informasi akun tidak valid
Solusi: Periksa dan perbarui informasi akun, lalu ajukan kembali penarikan.
3. Masalah terkait pesanan yang terjual
Solusi: Hubungi tim dukungan pelanggan G2G untuk detail lebih lanjut.
4. Saldo tidak mencukupi
Solusi: Sesuaikan jumlah penarikan atau ubah ke mata uang lain, lalu coba kembali.
5. Pembayaran ditolak (PayPal MassPay)
Solusi: Akun PayPal Anda menolak menerima pembayaran. Hubungi PayPal untuk menyelesaikan masalah, perbarui akun G2G Anda, dan lakukan penarikan ulang.
6. Pembayaran ditolak (PayPal MassPay) karena pengaturan
Solusi: Akun PayPal Anda mungkin tidak diatur untuk menerima dana dari G2G. Periksa pengaturan akun PayPal Anda dan coba lagi setelah diperbaiki.
7. Akun hanya menerima pembayaran via website (PayPal Regular)
Solusi: Akun PayPal Anda hanya menerima pembayaran melalui checkout website. Perbarui pengaturan atau gunakan akun lain sebelum menarik dana kembali.
Skenario 3: Penarikan Tertunda
1. Libur nasional
Solusi: Permintaan Anda akan diproses pada hari kerja berikutnya.
2. Pemeliharaan sistem
Solusi: Tim keuangan kami akan memproses pembayaran setelah sistem kembali normal.
3. Masalah teknis dengan Skrill (Moneybookers)
Solusi: Kami akan menghubungi Skrill dan memproses pembayaran Anda segera setelah masalah diperbaiki.
4. Pembayaran tidak diklaim (PayPal MassPay)
Solusi: Kami telah mengirim pembayaran tetapi belum diklaim. Masuk ke akun PayPal Anda, sesuaikan pengaturan mata uang, dan terima dana tersebut.
Ada Masalah dengan PayPal?
Untuk bantuan terkait akun PayPal, silakan hubungi mereka melalui:
PayPal Customer Support