シンガポールのユーザーの方は、こちらの記事をご覧ください
出金に関するトラブルが発生した場合は、以下の状況と対応方法をご確認ください。
ケース 1：誤って出金を申請してしまった
問題：間違って出金リクエストを送信した
解決策：支払いがまだ処理または完了していない場合に限り、サポートチケットを送信してキャンセルを依頼してください。
ケース 2：出金処理がキャンセルされた
1. 決済ゲートウェイの技術的な問題
解決策：もう一度出金をお試しください。次回の支払いスケジュールで処理されます。
2. アカウント情報に不備がある
解決策：アカウント情報を確認・修正した後、再度出金をお試しください。
3. 販売済みの注文に関連する問題
解決策：G2Gカスタマーサポートまでお問い合わせください。
4. 利用可能残高が不足している
解決策：金額を調整するか、別の通貨での出金をお試しください。
5. PayPal MassPay による支払いが拒否された
解決策：PayPalが支払いを拒否した可能性があります。PayPalにお問い合わせの上、問題を解決し、G2Gアカウント情報を更新してから再度出金してください。
6. PayPal MassPay による支払いが許可されていない
解決策：PayPalの設定でG2Gからの支払いがブロックされている可能性があります。PayPalの設定を見直してから再出金してください。
7. PayPalがウェブサイト経由の支払いのみ許可している（Regular）
解決策：アカウントの設定を変更するか、別のアカウントで出金してください。
ケース 3：出金処理が遅延している
1. 国民の祝日
解決策：営業日に処理されますので、しばらくお待ちください。
2. システムメンテナンス中
解決策：メンテナンス完了後、財務チームが順次処理いたします。
3. Skrill（Moneybookers）の技術的問題
解決策：問題が解消され次第、財務チームが支払いを進めます。
4. PayPal MassPay が未受領（unclaimed）として表示されている
解決策：支払いは完了していますが、PayPal側で未受領状態です。PayPalにログインして通貨を設定し、受け取りを行ってください。
PayPalのサポートが必要な場合
PayPal カスタマーサポート にお問い合わせください。