G2G Support Center

Submit Ticket My Ticket
환영합니다
로그인

출금 요청에 문제가 발생했어요. 어떻게 해야 하나요?

싱가포르 사용자이신가요?
해당 가이드 문서를 확인해주세요

출금과 관련된 문제가 발생한 경우, 아래 상황별 안내와 해결 방법을 참조해 주세요.


상황 1: 실수로 출금을 신청한 경우

문제: 잘못된 금액 또는 계좌로 출금을 요청함

해결 방법: 요청된 금액이 아직 처리되지 않았다면, 문의 티켓을 통해 고객지원에 연락하여 출금 요청 취소를 요청하세요


상황 2: 출금 요청이 취소된 경우

1. 결제 게이트웨이의 기술적 문제

해결 방법: 다시 출금 요청을 제출하세요. 다음 결제 주기에 따라 처리됩니다.

2. 계정 정보 오류

해결 방법: 계정 정보를 확인 및 수정 후 다시 출금 요청을 해주세요.

3. 판매 내역 관련 문제

해결 방법: G2G 고객지원팀에 문의해 주세요.

4. 잔액 부족

해결 방법: 출금 금액을 조정하거나, 다른 통화로 시도해보세요.

5. PayPal (MassPay) 결제 거부됨

해결 방법: 귀하의 PayPal 계정이 결제를 거부했습니다. PayPal 고객센터에 문의 후 문제를 해결하고, G2G 계정 정보를 업데이트한 뒤 다시 출금 요청을 하세요.

6. PayPal에서 수령 거절됨 (MassPay)

해결 방법: PayPal이 설정상 G2G에서의 지급을 거절한 것으로 보입니다. PayPal 계정 설정을 확인하고 수정 후 다시 시도해주세요.

7. PayPal이 웹 결제만 허용함 (Regular)

해결 방법: 해당 PayPal 계정이 웹사이트를 통한 결제만 수락하도록 설정되어 있습니다. 설정을 변경하거나 다른 계정을 사용하여 출금하세요.


상황 3: 출금 처리 지연

1. 공휴일

해결 방법: 영업일 기준으로 출금이 처리되며, 기다려 주시면 됩니다.

2. 시스템 점검 중

해결 방법: 점검 종료 후 재무팀이 지급을 순차적으로 처리할 예정입니다.

3. Skrill (Moneybookers) 시스템 문제

해결 방법: Skrill 문제 해결 후, 재무팀이 즉시 출금을 처리합니다.

4. PayPal에서 미청구로 표시됨 (MassPay)

해결 방법: 지급은 되었지만 PayPal 계정에서 수령 대기 상태입니다. PayPal에 로그인 후 통화 설정을 확인하고 수락하세요.


PayPal 관련 문제 해결하기

PayPal 고객센터를 통해 직접 문의하시려면:
PayPal 고객지원 바로가기

이 답변이 유용합니까? 아니오

Send feedback
도움이 되어드리지 못해 죄송합니다. 아티클 개선을 위해 의견을 제공해 주시기 바랍니다.