Bagaimana Saya Bisa dengan Mudah Melacak Status Pesanan dan Memahami Pembatalan di G2G?

SH Yin

Diubah pada: Wed, 21 Mei, 2025 pada 5:51 PM

Menemukan Pesanan Pembelian Anda:

Buka menu dan pilih “Pesanan Pembelian”.
Pilih tautan yang sesuai untuk jenis pesanan Anda (Isi Ulang, Kartu Hadiah, dll.).
Gunakan indikator progres di halaman detail pesanan untuk melacak status.
Konfirmasi penerimaan pesanan dalam waktu 3 hari setelah pengiriman lengkap untuk menghindari penyelesaian otomatis.

Indikator Status Pesanan:

Status	Indikator	Perlu persetujuan penjual untuk pembatalan pesanan?
Pesanan Ditempatkan	Pesanan telah ditempatkan, menunggu konfirmasi pembayaran
Untuk Dibayar	Pembayaran belum dilakukan Pembayaran ditolak atau tidak berhasil Menunggu klarifikasi pembayaran dari bank atau pemroses pembayaran Pembayaran sedang ditinjau oleh pemroses pembayaran
Telah Dibayar	Pembayaran telah dilakukan Menunggu pembeli untuk menyelesaikan verifikasi atau EKYC (jika diperlukan)
Menyiapkan	Penjual telah melihat informasi pengiriman umum (misalnya: nama server, jumlah, dll., KECUALI ID karakter)	✔
Siap	Penjual telah melihat ID karakter / Steam Link (atau rincian terkait penerima di dalam game) dan siap untuk pengiriman.	✔
Pengiriman	Penjual sedang dalam proses pengiriman Pengiriman sebagian telah dilakukan	✔
Telah Dikirim	Penjual telah sepenuhnya mengirimkan pesanan Menunggu pembeli untuk mengonfirmasi pesanan diterima
Selesai	Pembeli telah mengonfirmasi pesanan diterima, dan pembayaran telah dirilis ke penjual Sistem telah secara otomatis menyelesaikan pesanan 3 hari setelah pengiriman lengkap dilakukan
Dibatalkan	Pesanan telah dibatalkan. Jika ada pemotongan ke akun, bank akan membatalkan transaksi dalam waktu 1-14 hari.

Pembatalan Pesanan & Pengembalian Dana:

Persetujuan penjual diperlukan untuk pembatalan pada status “Menyiapkan” atau “Pengiriman” untuk memperhitungkan sumber daya penjual.
Waktu pengajuan persetujuan pembatalan:
- Menyiapkan/Telah Siap: 48 jam.
- Pengiriman: 48 jam.
Jika penjual tidak merespon dalam jangka waktu yang ditentukan, pesanan akan dibatalkan secara otomatis dan dikembalikan dana.
Penundaan pengembalian dana disebabkan karena membutuhkan persetujuan penjual untuk membatalkan, untuk melindungi penjual dari kerugian finansial.