Jika status pesanan kamu menunjukkan sudah dikirim tetapi kamu belum menerima apa pun, ikuti langkah berikut:
Langkah 1: Hubungi Penjual
Coba hubungi penjual melalui G2G Web Chat untuk meminta penjelasan.
Mungkin terjadi keterlambatan atau kesalahan informasi.
Langkah 2: Jika Penjual Tidak Merespons
Jika penjual tidak merespons atau masalah belum terselesaikan:
Klik tombol “Belum Terima” atau “Laporkan” di bagian konfirmasi penerimaan
Tindakan ini akan memberi tahu tim kami untuk melakukan investigasi lebih lanjut
Catatan: Jangan klik konfirmasi penerimaan jika kamu belum benar-benar menerima pesananmu.