Penjual bertanggung jawab untuk memberikan deskripsi produk yang jelas dan akurat. Jika kamu menerima barang yang tidak sesuai dengan deskripsi, ikuti langkah berikut:
Langkah 1: Hubungi Penjual
Silakan hubungi penjual melalui G2G Web Chat dan jelaskan masalahnya
Sebagian besar kasus adalah kesalahpahaman kecil yang bisa diselesaikan dengan mudah
Langkah 2: Ajukan Sengketa Jika Tidak Ada Solusi
Jika tidak tercapai kesepakatan setelah berdiskusi dengan penjual:
Kamu dapat membuka sengketa transaksi (Trade Dispute)
Sertakan bukti atau tangkapan layar yang relevan untuk mendukung klaim kamu
Jika terbukti bahwa barang yang dikirim tidak sesuai dengan deskripsi, kami akan melakukan pengembalian dana