1. Berapa biaya komisi untuk menjual Kartu Hadiah?
Jawaban:
Biaya komisi berkisar antara 4,99% hingga 9,99%, namun saat ini kami sedang menjalankan promo dengan komisi tetap 4,99% untuk semua peringkat penjual.
2. Kapan saya menerima pembayaran setelah mengirimkan Kartu Hadiah?
Jawaban:
Setelah pembeli mengonfirmasi penerimaan, pembayaran akan dikirim ke penjual dalam waktu 3 hari.
3. Apa yang harus saya lakukan jika pembeli mengalami masalah saat menukarkan Kartu Hadiah?
Jawaban:
Penjual wajib membantu pembeli menyelesaikan masalah seperti kode tidak valid atau tidak bisa ditukarkan.
Jika perlu, penjual juga dapat diminta untuk menghubungi pengembang atau penerbit untuk mendapatkan informasi penukaran.
4. Saya mengunduh file contoh CSV untuk mengunggah Kartu Hadiah secara massal, tetapi nomor seri terpotong atau tampil tidak benar.
Jawaban:
Silakan ubah format kolom menjadi "teks biasa" di aplikasi editor dokumen Anda (misalnya Excel atau Google Sheets).
5. Apa konsekuensi jika saya memberikan kode palsu kepada pembeli?
Jawaban:
Menjual kode palsu sangat dilarang. Setiap penjual yang terbukti melanggar aturan ini akan dikenakan suspensi akun permanen tanpa opsi pemulihan.
Untuk menghindari potensi keluhan dan perselisihan, kami akan membekukan saldo tersedia di akun selama 6 bulan. Selama masa penahanan ini, platform dapat—jika diperlukan—memotong dana dari limit kredit tersedia penjual untuk menutupi kerugian, kompensasi, pengembalian dana, denda, atau kewajiban lain yang timbul dari transaksi atau tindakan penjual.
6. Saya ingin membantu pembeli menyelesaikan masalah mereka. Bagaimana saya harus memberikan kode pengganti?
Jawaban:
Penjual wajib memberikan kode pengganti melalui sistem pesanan. Kode pengganti yang dikirim melalui saluran lain tidak dilindungi oleh G2G. Jika pembeli mengajukan keluhan terkait kode tersebut, G2G akan memproses pengembalian dana.
