1. Berapa biaya komisi untuk menjual Kartu Hadiah?
Jawaban:
Biaya komisi berkisar antara 4,99% hingga 9,99%, namun saat ini kami sedang menjalankan promo dengan komisi tetap 4,99% untuk semua peringkat penjual.
2. Kapan saya menerima pembayaran setelah mengirimkan Kartu Hadiah?
Jawaban:
Setelah pembeli mengonfirmasi penerimaan, pembayaran akan dikirim ke penjual dalam waktu 3 hari.
3. Apa yang harus saya lakukan jika pembeli mengalami masalah saat menukarkan Kartu Hadiah?
Jawaban:
Penjual wajib membantu pembeli menyelesaikan masalah seperti kode tidak valid atau tidak bisa ditukarkan.
Jika perlu, penjual juga dapat diminta untuk menghubungi pengembang atau penerbit untuk mendapatkan informasi penukaran.
4. Saya mengunduh file contoh CSV untuk mengunggah Kartu Hadiah secara massal, tetapi nomor seri terpotong atau tampil tidak benar.
Jawaban:
Silakan ubah format kolom menjadi "teks biasa" di aplikasi editor dokumen Anda (misalnya Excel atau Google Sheets).
5. Apa konsekuensi jika saya mengunggah atau mengirimkan kode/epin palsu atau pengganti kepada pembeli?
Jawaban:
Mengunggah atau mengirimkan kode/epin palsu atau pengganti sangat dilarang. G2G menerapkan sistem hukuman tiga tingkat untuk pelanggaran ini:
Pembatalan Otomatis: Pesanan yang mengandung kode palsu akan dibatalkan secara otomatis dalam waktu 36 jam setelah pengiriman.
Pelanggaran Pertama: Akun penjual akan ditangguhkan sementara.
Pelanggaran Berulang: Akun akan ditangguhkan secara permanen dan tidak dapat dipulihkan.
