G2G Support Center

Submit Ticket My Ticket
Selamat datang
Masuk

Panduan Akun Pembayaran dan Penarikan untuk Penjual

Untuk pengguna di Singapura, silakan lihat artikel ini


Batasan Mata Uang dan Gateway

Penjual dari Indonesia, Malaysia, atau Singapura hanya dapat menggunakan mata uang lokal dan gateway pembayaran lokal untuk penarikan dana.

Anda dapat menambahkan hingga 5 akun penarikan, bahkan jika menggunakan metode yang sama.
Setelah ditambahkan, akun akan menjalani proses verifikasi dalam waktu maksimal 48 jam.


Catatan Khusus untuk Pengguna Indonesia

Gateway pembayaran untuk pengguna Indonesia umumnya membatasi jumlah penarikan:
Maksimal Rp20.000.000 per bulan. Jika melebihi, Anda harus menunggu bulan berikutnya untuk mengajukan penarikan lagi.


Penyebab Umum Gagal Menambahkan Akun Penarikan

  1. Pemilihan mata uang salah
    Pastikan mata uang yang dipilih sesuai dengan wilayah dan metode pembayaran Anda.

  2. Akun belum terverifikasi
    Hubungi penyedia gateway pembayaran untuk menyelesaikan verifikasi akun Anda.

  3. Nama akun tidak sesuai dengan nama di G2G
    Jika nama penerima berbeda, hubungi dukungan pelanggan G2G.

  4. Percobaan penambahan akun terlalu banyak
    Jika Anda terlalu sering gagal, sistem akan membatasi akses. Silakan hubungi dukungan.


Masalah Menerima OTP

Jika Anda tidak menerima OTP saat menambahkan akun penarikan:

  • Pastikan Anda sudah mengaktifkan MFA (Multi-Factor Authentication)

  • Periksa kembali semua informasi pembayaran yang Anda masukkan

  • Jika OTP masih belum terkirim, silakan hubungi tim dukungan kami


Fitur Nama Alias Akun Pembayaran

Kolom "Payment Account Remark" memungkinkan Anda memberi nama panggilan (nickname) untuk setiap akun penarikan, memudahkan pengelolaan banyak akun.


Mengelola Akun Penarikan

Penjual dapat melihat dan mengelola semua akun penarikan dari halaman penarikan.
Klik akun akan menampilkan ikon hapus, sehingga Anda dapat mengedit atau menghapusnya langsung.

Apakah jawaban ini bermanfaat? Ya Tidak

Send feedback
Maaf kami tidak bisa membantu. Bantu kami mengembangkan artikel ini dengan umpan balik Anda.