Panduan ini menjelaskan cara menyelesaikan sengketa pembayaran dan melakukan pembayaran ulang untuk pesanan yang mengalami chargeback, tergantung pada metode pembayaran yang digunakan.
Catatan Penting: Menyelesaikan sengketa atau melakukan pembayaran ulang tidak menjamin pembatasan akun kamu akan langsung dihapus. Tim kami mungkin tetap perlu melakukan peninjauan tambahan.
Sengketa Terkait Pengiriman/Produk (PayPal)
Jika sengketa berkaitan dengan pengiriman atau kualitas produk:
Masuk ke akun PayPal kamu
Buka Resolution Center
Temukan sengketa terbuka, lalu pilih opsi “Tutup Sengketa”
Setelah sengketa ditutup, kami akan menghapus pembatasan terkait dari akun kamu dan mengembalikan fungsionalitas normal
Klaim di PayPal
Jika kamu telah mengajukan klaim (bukan sengketa):
Masuk ke akun PayPal dan kunjungi Resolution Center
Temukan transaksi terkait dan pilih opsi untuk menutup klaim
Setelah klaim ditutup, PayPal biasanya akan menghapus pembatasan dan kamu bisa bertransaksi kembali dalam waktu 24 jam
Chargeback Kartu Kredit
Jika kamu mengajukan chargeback melalui kartu kredit:
Hubungi penerbit kartu kredit kamu dan jelaskan bahwa chargeback terjadi karena kesalahpahaman atau miskomunikasi
Minta mereka untuk menutup kasus chargeback tersebut
Setelah ada konfirmasi dari pihak kartu, kirimkan salinan email percakapan (permintaan kamu dan tanggapan mereka) ke kami
Setelah dikonfirmasi oleh penyedia pembayaran kami, pembatasan pada akun kamu akan diproses
Metode Pembayaran Lainnya
Jika kamu menggunakan metode pembayaran selain kartu kredit dan PayPal:
Gunakan link berikut untuk melakukan pembayaran ulang:
https://www.g2g.com/offer/Fury?service_id=lgc_service_1&brand_id=lgc_game_3259&seller=G2GRepayment&offer_id=9878439
Langkah:
Akses link tersebut
Masukkan jumlah transaksi yang dibatalkan secara tepat
Selesaikan proses checkout untuk membayar ulang
Setelah kami menerima pembayaran, kami akan memperbarui akun kamu. Kelebihan pembayaran akan ditambahkan sebagai Store Credit di akun G2G kamu