注文状況が「納品済み」となっているのに、商品を受け取っていない場合は以下の対応をしてください。
ステップ 1：販売者に連絡する
G2G Webチャットを通じて販売者に連絡し、状況を確認してください。
納品の遅延や情報の行き違いがある可能性があります。
ステップ 2：販売者と連絡が取れない場合
販売者が応答しない、または問題が解決しない場合は：
受取確認画面で 「未受取」 または 「報告」 をクリックしてください
当社サポートチームが調査を行います
注意： 商品を受け取っていない場合は、受取確認をクリックしないようにしてください。