1. ギフトカード販売時の手数料はいくらですか？
回答：
手数料は通常 4.99% ～ 9.99% の範囲ですが、現在すべての販売者ランクに対し 4.99% のプロモーション手数料 が適用されています。
2. ギフトカードを配送した後、いつ支払いを受け取れますか？
回答：
購入者が受取確認をすると、3日以内 に支払いが販売者にリリースされます。
3. 購入者がギフトカードの引き換えに問題がある場合、どうすればよいですか？
回答：
販売者は購入者がギフトカードを正常に引き換えできるようにサポートする必要があります（例：コードが無効、引き換えができない等）。
必要に応じて、開発元またはパブリッシャー から引き換え情報を取得することも求められる場合があります。
4. ギフトカードを一括アップロードするためにCSVサンプルファイルをダウンロードしましたが、シリアル番号が切れて表示されます。
回答：
ご使用の表計算ソフトで列の形式を 「テキスト形式」 に設定してください。
5. 購入者に偽造コードを提供した場合、どのような結果になりますか？
回答：
偽造コードの販売は禁止されています。違反が確認された売り手アカウントは永久停止となり、復元することはできません。
潜在的な苦情や紛争を避けるため、アカウントの利用可能残高は 6 か月間凍結されます。凍結期間中、必要に応じて、プラットフォームは売り手の利用可能クレジット枠から資金を差し引き、損失、補償、返金、罰金、または売り手の取引や行為に起因するその他の責任を負担することがあります。
6. 購入者の問題を解決するためにサポートしたいです。交換コードはどのように提供すべきですか？
回答：
売り手は交換コードを注文システムを通じて提供する必要があります。他のチャネルで送信された交換コードは G2G の保護対象外です。購入者がそのようなコードについて苦情を提出した場合、G2G は返金対応を行います。
