このガイドでは、使用した支払い方法に応じて、支払いの紛争を解決しチャージバック(返金処理)された注文の再支払いを行う方法を説明します。
重要: 紛争を解決したり再支払いを行った場合でも、アカウントの制限が即時に解除されるとは限りません。必要に応じて、追加審査を行うことがあります。
配送・商品に関する紛争(PayPal)
商品配送や品質に関する紛争がある場合:
PayPal アカウントにログイン
**Resolution Center(問題解決センター)**にアクセス
該当する紛争を見つけて、**「紛争を終了」**を選択
紛争が終了すると、G2Gはアカウントに対する制限を解除し、通常通りサービスをご利用いただけます
PayPalでのクレーム(請求)
**クレーム(請求)**が発行されている場合:
PayPal にログインし、Resolution Center を開く
該当するクレームを見つけて終了オプションを選択
クレームを終了することで、PayPal による制限が解除され、通常は24時間以内に購入機能が回復します
クレジットカードのチャージバック
クレジットカードのチャージバックを行った場合:
カード会社に連絡し、支払いトラブルが誤解や伝達ミスだったことを説明
チャージバックの取り下げを依頼
カード会社からの対応内容と確認メールをG2Gに転送してください(依頼と返信を含む)
支払処理業者よりチャージバックの解決確認が取れ次第、アカウントの制限を解除いたします
その他の支払い方法
クレジットカードや PayPal 以外で支払った場合:
次のリンクから再支払いを行ってください:
https://www.g2g.com/offer/Fury?service_id=lgc_service_1&brand_id=lgc_game_3259&seller=G2GRepayment&offer_id=9878439
手順:
上記リンクにアクセス
取り消された正確な金額を入力
チェックアウトを完了して支払いを完了
支払いが確認され次第、アカウントの制限を解除します。過剰な金額が支払われた場合は、G2G ストアクレジットとして反映されます