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G2G에서 주문 상태를 쉽게 확인하고 취소 내용을 이해하려면 어떻게 해야 하나요?

SH Yin

수정 날짜: 수, 21 5월, 2025 시간: 5:51 PM

구매 주문 찾기:

메뉴로 이동하여 "구매 주문"을 선택합니다.
주문 유형(Top Up, Gift Cards 등)에 적합한 링크를 선택합니다.
주문 상세 페이지에서 진행 상태 표시기를 사용하여 상태를 추적합니다.
주문이 완전히 배송된 후 3일 이내에 주문 수령을 확인해야 자동 완료되지 않습니다.

주문 상태 표시기:

상태	표시기	주문 취소를 위한 판매자 승인 필요 여부
주문 완료	주문이 완료되었습니다. 결제 확인 대기 중입니다.
결제 대기	결제가 이루어지지 않았습니다. 결제가 거부되었거나 실패하였습니다. 은행 또는 결제 처리기관의 결제 확인 대기 중입니다. 결제 처리기관에서 결제 검토 중입니다.
결제 완료	결제가 완료되었습니다. 구매자가 확인을 완료할 때까지 대기 중입니다(필요한 경우 EKYC).
준비 중	판매자가 일반 배송 정보(예: 서버 이름, 수량 등)를 확인했으며, ID 번호는 제외됩니다.	✔
준비 완료	판매자가 캐릭터 ID / Steam 링크(또는 게임 내 실제 수령인 관련 세부 정보)를 확인했으며, 배송 준비가 완료되었습니다.	✔
배송 중	판매자가 배송 중입니다. 부분 배송이 완료되었습니다.	✔
배송 완료	판매자가 주문을 완전히 배송했습니다. 구매자가 주문을 수령했음을 확인 대기 중입니다.
완료	구매자가 주문을 수령했음을 확인하고, 결제가 판매자에게 발행되었습니다. 시스템이 주문을 자동으로 완료했습니다(전체 배송 후 3일).
취소됨	주문이 취소되었습니다. 계좌에서 차감된 금액이 있으면 은행에서 1~14일 이내에 거래를 취소합니다.

주문 취소 및 환불:

“준비 중” 또는 “배송 중” 상태에서 취소를 하려면 판매자의 승인이 필요합니다.
취소 승인 시간:
- 준비 중 / 준비 완료: 48시간.
- 배송 중: 48시간.
판매자가 지정된 시간 내에 응답하지 않으면 주문은 자동으로 취소되고 환불됩니다.
환불 지연은 판매자의 승인 절차로 인해 발생하며, 판매자의 금융 손실을 보호하기 위한 것입니다.