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결제한 내용과 다른 상품을 받았을 경우 어떻게 하나요?

판매자는 상품을 등록할 때 명확하고 정확한 설명을 제공할 책임이 있습니다.
받은 상품이 설명과 다를 경우, 다음 단계를 따라 주세요:


1단계: 판매자에게 연락하기

G2G 웹 채팅을 통해 판매자에게 문제를 설명하세요

대부분의 경우 단순한 오해이며, 빠르게 해결할 수 있습니다


2단계: 해결이 어려운 경우 거래 분쟁 제기

판매자와의 대화로 합의가 어렵다면:

  • **거래 분쟁 (Trade Dispute)**을 제기할 수 있습니다

  • 증빙 자료나 스크린샷을 가능한 한 많이 첨부해 주세요

G2G가 판매자가 주문 내용과 다른 상품을 제공한 것으로 판단할 경우, 환불이 진행됩니다

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