1. 기프트 카드를 판매할 때 수수료는 얼마인가요?
답변:
기본 수수료는 4.99% ~ 9.99% 사이이며, 현재는 모든 판매자 등급에 대해 4.99% 프로모션 수수료가 적용되고 있습니다.
2. 기프트 카드를 배송한 후 언제 정산금을 받을 수 있나요?
답변:
구매자가 수령을 확인한 후, 3일 이내에 판매자에게 정산금이 지급됩니다.
3. 구매자가 기프트 카드를 등록하는 데 문제가 있는 경우 어떻게 하나요?
답변:
판매자는 코드가 무효이거나 등록이 불가능한 문제에 대해 구매자를 도와야 합니다.
필요 시, 게임 개발사 또는 퍼블리셔에게 코드 확인 요청을 진행해야 할 수 있습니다.
4. 기프트 카드를 대량 등록하기 위해 샘플 CSV 파일을 다운로드했지만 일련번호가 잘리거나 제대로 표시되지 않습니다.
답변:
문서 편집기(예: Excel, Google Sheets)에서 해당 열의 형식을 "텍스트 형식" 으로 변경해 주세요.
5. 구매자에게 가짜 코드를 제공하면 어떤 결과가 발생하나요?
답변:
가짜 코드를 판매하는 것은 엄격히 금지되어 있습니다. 해당 규정을 위반한 판매자는 계정이 영구 정지되며, 복구는 불가능합니다.
잠재적인 신고 및 분쟁을 방지하기 위해, 계정의 사용 가능 잔액은 6개월간 동결됩니다. 보류 기간 동안 플랫폼은 필요에 따라 판매자의 사용 가능한 크레딧 한도에서 금액을 공제하여 판매자의 거래 또는 행동으로 인해 발생하는 손실, 보상, 환불, 벌금 또는 기타 책임을 충당할 수 있습니다。
6. 구매자의 문제 해결을 돕고 싶습니다. 교환 코드는 어떻게 제공해야 하나요?
답변:
판매자는 주문 시스템을 통해서만 교환 코드를 제공해야 합니다. 다른 경로로 제공된 교환 코드는 G2G의 보호 대상이 아닙니다. 구매자가 해당 코드에 대해 신고할 경우, G2G는 환불을 진행합니다.
