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결제 분쟁 해결 및 차지백 주문 재결제 방법

이 가이드는 사용한 결제 수단에 따라 결제 분쟁을 해결하고 차지백(결제 취소) 주문에 대한 재결제를 진행하는 방법을 안내합니다.

중요: 분쟁을 해결하거나 재결제를 진행하더라도, 계정 제한이 즉시 해제되는 것은 아닙니다. 전체 기능 복원을 위해 추가 검토가 필요할 수 있습니다.


배송 또는 상품 문제 관련 분쟁 (PayPal)

배송 지연이나 품질 문제로 분쟁이 발생한 경우:

  1. PayPal 계정에 로그인

  2. Resolution Center에 접속

  3. 해당 분쟁을 찾아 **“분쟁 종료”**를 선택

분쟁이 종료되면, 해당 분쟁과 관련된 계정 제한은 해제되어 G2G 서비스를 계속 사용할 수 있습니다


PayPal 클레임 (Claim)

PayPal을 통해 클레임을 제기한 경우:

  1. PayPal에 로그인 후 Resolution Center로 이동

  2. 관련 거래를 찾아 클레임 종료를 선택

클레임 종료 시, PayPal은 관련 제한을 해제하며 보통 24시간 이내에 구매 기능이 복원됩니다


신용카드 차지백 (Chargeback)

신용카드 거래에 대해 차지백이 발생한 경우:

  1. 카드사 고객센터에 연락하여 해당 분쟁이 오해나 전달 오류였음을 설명

  2. 차지백 철회 요청을 진행

  3. 카드사로부터 받은 **이메일 내역(요청 및 응답 포함)**을 G2G에 전달

결제 대행사로부터 사건이 해결 완료되었음을 확인한 후, 계정의 제한을 해제합니다


기타 결제 수단

신용카드나 PayPal이 아닌 방식으로 결제한 경우:

아래 링크를 통해 재결제를 진행해 주세요:
https://www.g2g.com/offer/Fury?service_id=lgc_service_1&brand_id=lgc_game_3259&seller=G2GRepayment&offer_id=9878439

단계:

  1. 위 링크에 접속

  2. 환불된 정확한 금액을 입력

  3. 결제 진행 후 체크아웃 완료

결제 확인 후 제한이 해제됩니다. 초과 결제된 금액은 G2G 스토어 크레딧으로 적립됩니다

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