ค้นหาคำสั่งซื้อของคุณ:
- ไปที่เมนูและเลือก "คำสั่งซื้อที่ซื้อ"
- เลือกลิงก์ที่เหมาะสมกับประเภทคำสั่งซื้อของคุณ (Top Up, Gift Cards, ฯลฯ)
- ใช้ตัวบ่งชี้ความคืบหน้าในหน้ารายละเอียดคำสั่งซื้อเพื่อติดตามสถานะ
- ยืนยันการรับคำสั่งซื้อภายใน 3 วันหลังจากการส่งมอบเต็มรูปแบบเพื่อหลีกเลี่ยงการเสร็จสมบูรณ์โดยอัตโนมัติ
ตัวบ่งชี้สถานะคำสั่งซื้อ:
| สถานะ | ตัวบ่งชี้ | ต้องการการอนุมัติจากผู้ขายในการยกเลิกคำสั่งซื้อหรือไม่? |
| คำสั่งซื้อเสร็จสิ้น |
| |
| รอการชำระเงิน |
| |
| ชำระเงินแล้ว |
| |
| กำลังเตรียมการ |
| ✔ |
| เตรียมพร้อม |
| ✔ |
| กำลังจัดส่ง |
| ✔ |
| จัดส่งแล้ว |
| |
| เสร็จสมบูรณ์ |
| |
| ยกเลิก |
|
การยกเลิกคำสั่งซื้อและการคืนเงิน:
- การยกเลิกในสถานะ "กำลังเตรียมการ" หรือ "กำลังจัดส่ง" ต้องได้รับการอนุมัติจากผู้ขาย
- เวลาที่ต้องการในการอนุมัติการยกเลิก:
- กำลังเตรียมการ / เตรียมพร้อม: 48 ชั่วโมง
- กำลังจัดส่ง: 48 ชั่วโมง
- หากผู้ขายไม่ได้ตอบกลับภายในเวลาที่กำหนด, คำสั่งซื้อนั้นจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติและคืนเงิน
- การคืนเงินล่าช้าเกิดจากการที่ต้องการการอนุมัติจากผู้ขายในการยกเลิก เพื่อปกป้องผู้ขายจากการสูญเสียทางการเงิน