ควรทำอย่างไรหากได้รับสินค้าที่ไม่ตรงกับที่สั่งไว้?

ผู้ขายมีหน้าที่รับผิดชอบในการให้ข้อมูลสินค้าอย่างชัดเจนและถูกต้อง
หากคุณได้รับสินค้าที่ไม่ตรงกับรายละเอียดในคำสั่งซื้อ โปรดดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้:

ขั้นตอนที่ 1: ติดต่อผู้ขาย

ติดต่อ ผู้ขายผ่าน G2G Web Chat เพื่ออธิบายปัญหาที่เกิดขึ้น

ในหลายกรณี มักเป็นเพียง ความเข้าใจผิดเล็กน้อย และสามารถแก้ไขได้ทันที

ขั้นตอนที่ 2: หากไม่สามารถตกลงกันได้ ให้เปิดข้อพิพาท

หากไม่สามารถหาข้อตกลงกับผู้ขายได้:

• คุณสามารถเปิด ข้อพิพาทคำสั่งซื้อ (Trade Dispute)

• โปรดแนบ หลักฐานหรือภาพหน้าจอ เพื่อสนับสนุนกรณีของคุณ

หาก G2G ตรวจสอบพบว่าสินค้าที่จัดส่ง ไม่ตรงตามที่ระบุไว้ในคำสั่งซื้อ จะมีการ คืนเงินให้ตามความเหมาะสม