วิธีแก้ไขข้อพิพาทด้านการชำระเงินและชำระคืนสำหรับคำสั่งซื้อที่ถูกปฏิเสธการชำระเงิน (Chargeback)

คู่มือนี้จะแนะนำวิธีการแก้ไขข้อพิพาทด้านการชำระเงินและการชำระเงินคืนสำหรับคำสั่งซื้อที่ถูกปฏิเสธการชำระเงิน โดยขึ้นอยู่กับวิธีชำระเงินที่คุณใช้

หมายเหตุสำคัญ: การแก้ไขข้อพิพาทหรือทำการชำระเงินคืน ไม่รับประกันว่าข้อจำกัดในบัญชีของคุณจะถูกยกเลิกทันที อาจมีการตรวจสอบเพิ่มเติมก่อนที่คุณจะสามารถใช้งานบัญชีได้ตามปกติ

ข้อพิพาทเกี่ยวกับการจัดส่งหรือคุณภาพสินค้า (PayPal)

หากคุณมีข้อพิพาทเกี่ยวกับการจัดส่งหรือคุณภาพสินค้า:

1. เข้าสู่ระบบบัญชี PayPal ของคุณ

2. ไปที่ Resolution Center

3. ค้นหาข้อพิพาทที่เปิดอยู่และเลือก ปิดข้อพิพาท

เมื่อข้อพิพาทถูกปิด G2G จะยกเลิกข้อจำกัดที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณ และคุณจะสามารถใช้งานได้ตามปกติ

การยื่นเคลมผ่าน PayPal

หากคุณยื่น คำร้องเรียน (Claim) ผ่าน PayPal:

1. เข้าสู่ระบบ PayPal และไปที่ Resolution Center

2. ค้นหารายการที่เกี่ยวข้องและเลือก ปิดเคลม

เช่นเดียวกับข้อพิพาท เมื่อปิดคำร้องเคลม PayPal จะลบข้อจำกัด และคุณจะสามารถทำการซื้อได้อีกครั้งภายใน 24 ชั่วโมง

กรณีถูกปฏิเสธการชำระเงินผ่านบัตรเครดิต (Chargeback)

หากคุณถูกปฏิเสธการชำระเงินผ่านบัตรเครดิต:

1. ติดต่อ ธนาคารผู้ออกบัตรของคุณ และอธิบายว่าเป็นการเข้าใจผิดหรือความผิดพลาดด้านการสื่อสาร

2. ขอให้ธนาคาร ยกเลิกคำร้องปฏิเสธการชำระเงิน

3. เมื่อธนาคารยืนยันว่าได้ปิดเคสแล้ว กรุณาส่ง สำเนาอีเมล (ทั้งคำขอของคุณและคำตอบของธนาคาร) ให้กับเรา

เมื่อได้รับการยืนยันจากผู้ประมวลผลการชำระเงินแล้ว เราจะดำเนินการยกเลิกข้อจำกัดในบัญชีของคุณ

วิธีชำระเงินอื่น ๆ

หากคุณใช้วิธีชำระเงินอื่นที่ ไม่ใช่บัตรเครดิตหรือ PayPal:

ใช้ลิงก์นี้เพื่อทำการชำระคืน:
https://www.g2g.com/offer/Fury?service_id=lgc_service_1&brand_id=lgc_game_3259&seller=G2GRepayment&offer_id=9878439

ขั้นตอน:

1. เข้าลิงก์ด้านบน

2. กรอกจำนวนเงินที่ถูกคืนที่คุณต้องชำระกลับอย่างถูกต้อง

3. ดำเนินการชำระเงินให้เสร็จสมบูรณ์

เมื่อเราได้รับยอดแล้ว เราจะดำเนินการลบข้อจำกัดบนบัญชีของคุณ หากมีการชำระเงินเกิน ระบบจะเพิ่มเป็น เครดิตร้านค้า (Store Credit) ในบัญชี G2G ของคุณ