Làm Sao Để Theo Dõi Trạng Thái Đơn Hàng Và Hiểu Lý Do Hủy Đơn Trên G2G Một Cách Dễ Dàng?

Tìm kiếm đơn hàng của bạn:

1. Vào Menu và chọn "Đơn hàng đã mua".
2. Chọn liên kết phù hợp với loại đơn hàng của bạn (Top Up, Gift Cards, v.v.).
3. Sử dụng chỉ báo tiến độ trong trang chi tiết đơn hàng để theo dõi trạng thái.
4. Xác nhận nhận đơn hàng trong vòng 3 ngày sau khi giao hàng đầy đủ để tránh hoàn tất tự động.

Các chỉ báo trạng thái đơn hàng:

Hủy đơn hàng và hoàn tiền:

• Cần có sự phê duyệt của người bán để hủy đơn hàng trong tình trạng "Đang chuẩn bị" hoặc "Đang giao hàng"
• Thời gian phê duyệt hủy đơn hàng:
  • Đang chuẩn bị / Đã chuẩn bị: 48 giờ
  • Đang giao hàng: 48 giờ
• Nếu người bán không trả lời trong thời gian quy định, đơn hàng sẽ bị hủy tự động và hoàn tiền
• Sự chậm trễ trong việc hoàn tiền là do cần sự phê duyệt của người bán để hủy đơn hàng, nhằm bảo vệ người bán khỏi tổn thất tài chính