Người bán có trách nhiệm cung cấp mô tả sản phẩm rõ ràng và chính xác
Nếu bạn nhận được sản phẩm khác với mô tả, hãy làm theo các bước sau:
Bước 1: Liên hệ với Người Bán
Hãy liên hệ người bán qua G2G Web Chat để thông báo và thảo luận về vấn đề
Trong hầu hết các trường hợp, đây chỉ là sự hiểu lầm nhỏ và có thể giải quyết dễ dàng
Bước 2: Nếu Không Thể Giải Quyết, Mở Khiếu Nại Giao Dịch
Nếu hai bên không thể đạt được thỏa thuận:
Bạn có thể mở khiếu nại giao dịch (Trade Dispute)
Hãy đính kèm bằng chứng hoặc ảnh chụp màn hình hỗ trợ yêu cầu của bạn
Nếu G2G xác minh rằng sản phẩm được giao không đúng như mô tả, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền