1. Phí hoa hồng khi bán thẻ quà tặng là bao nhiêu?
Trả lời:
Phí hoa hồng thông thường dao động từ 4,99% đến 9,99%, nhưng hiện tại chúng tôi đang áp dụng chương trình khuyến mãi chỉ 4,99% cho mọi cấp bậc người bán
2. Sau khi giao thẻ quà tặng, khi nào tôi nhận được thanh toán?
Trả lời:
Khi người mua xác nhận đã nhận được hàng, hệ thống sẽ giải ngân thanh toán cho người bán trong vòng 3 ngày
3. Nếu người mua gặp sự cố khi đổi thẻ quà tặng thì tôi nên làm gì?
Trả lời:
Người bán cần hỗ trợ người mua xử lý các sự cố như mã không hợp lệ hoặc không thể đổi được
Nếu cần thiết, người bán có thể phải liên hệ với nhà phát triển hoặc nhà phát hành để xác minh hoặc hỗ trợ thông tin mã đổi
4. Tôi đã tải tệp mẫu CSV để tải thẻ quà tặng hàng loạt nhưng số sê-ri bị cắt hoặc hiển thị không đúng
Trả lời:
Hãy chuyển định dạng cột trong trình chỉnh sửa tài liệu (như Excel hoặc Google Sheets) thành "Văn bản thuần túy" để tránh lỗi hiển thị hoặc làm tròn số sê-ri
5. Hậu quả nếu tôi tải lên hoặc gửi mã/thẻ thay thế giả cho người mua là gì?
Trả lời:
Việc tải lên hoặc giao mã giả hoặc mã thay thế là hoàn toàn bị cấm. G2G áp dụng chế tài ba cấp như sau:
Hủy đơn tự động: Đơn hàng chứa mã giả sẽ bị hủy trong vòng 36 giờ sau khi giao hàng
Lần vi phạm đầu tiên: Tài khoản người bán sẽ bị tạm khóa
Tái phạm: Tài khoản sẽ bị khóa vĩnh viễn và không thể khôi phục
