1. Phí hoa hồng khi bán thẻ quà tặng là bao nhiêu?
Trả lời:
Phí hoa hồng thông thường dao động từ 4,99% đến 9,99%, nhưng hiện tại chúng tôi đang áp dụng chương trình khuyến mãi chỉ 4,99% cho mọi cấp bậc người bán
2. Sau khi giao thẻ quà tặng, khi nào tôi nhận được thanh toán?
Trả lời:
Khi người mua xác nhận đã nhận được hàng, hệ thống sẽ giải ngân thanh toán cho người bán trong vòng 3 ngày
3. Nếu người mua gặp sự cố khi đổi thẻ quà tặng thì tôi nên làm gì?
Trả lời:
Người bán cần hỗ trợ người mua xử lý các sự cố như mã không hợp lệ hoặc không thể đổi được
Nếu cần thiết, người bán có thể phải liên hệ với nhà phát triển hoặc nhà phát hành để xác minh hoặc hỗ trợ thông tin mã đổi
4. Tôi đã tải tệp mẫu CSV để tải thẻ quà tặng hàng loạt nhưng số sê-ri bị cắt hoặc hiển thị không đúng
Trả lời:
Hãy chuyển định dạng cột trong trình chỉnh sửa tài liệu (như Excel hoặc Google Sheets) thành "Văn bản thuần túy" để tránh lỗi hiển thị hoặc làm tròn số sê-ri
5. Nếu tôi cung cấp mã giả cho người mua, hậu quả sẽ như thế nào?
Trả lời:
Bán mã giả là hành vi bị nghiêm cấm. Bất kỳ người bán nào bị phát hiện vi phạm sẽ bị khóa tài khoản vĩnh viễn và không thể khôi phục.
Để tránh các khiếu nại và tranh chấp tiềm ẩn, chúng tôi sẽ tạm giữ số dư khả dụng trong tài khoản trong 6 tháng. Trong thời gian tạm giữ, nền tảng có thể—nếu cần—khấu trừ số tiền từ hạn mức tín dụng khả dụng của người bán để chi trả cho các tổn thất, bồi thường, hoàn tiền, tiền phạt hoặc các trách nhiệm khác phát sinh từ giao dịch hoặc hành vi của người bán.
6. Tôi muốn hỗ trợ người mua giải quyết vấn đề của họ. Tôi nên cung cấp mã thay thế như thế nào?
Trả lời:
Người bán phải cung cấp mã thay thế thông qua hệ thống đơn hàng. Các mã thay thế được gửi qua kênh khác sẽ không được G2G bảo vệ. Nếu người mua gửi khiếu nại về các mã này, G2G sẽ tiến hành hoàn tiền.
