本指南将根据不同的付款方式,指导你如何解决付款纠纷或拒付订单问题。
重要提示:解决纠纷或完成还款并不代表你的账户限制会立即解除。我们可能仍需进一步审核后才恢复完整功能。
PayPal 订单争议(涉及商品交付或质量问题)
如你因交付或商品问题发起纠纷:
登录你的 PayPal 账户
进入 Resolution Center(解决中心)
找到正在进行的争议并选择 关闭争议(Close Dispute)
一旦纠纷关闭,我们将移除与你账户相关的限制,使你可以继续正常使用服务
PayPal 投诉(Claim)
若你对 PayPal 交易提交了 申诉(Claim):
登录 PayPal 账户,访问 Resolution Center
找到该交易并选择 关闭申诉
与争议一样,关闭申诉后,PayPal 会移除相关限制,你通常可以在 24 小时内恢复购买功能
信用卡拒付(Chargeback)
如果你对信用卡交易发起了拒付:
联系你的 发卡银行,说明该纠纷为误会或沟通失误
请求他们关闭该拒付案例
一旦卡方确认拒付已取消,请将**你与银行的邮件记录(包含请求和回复)**转发给我们
经我们付款服务商确认案例已关闭后,将对你的账户限制进行处理
其他付款方式
如你使用的付款方式不是信用卡或 PayPal,请通过以下链接进行还款:
操作步骤:
打开以上链接
输入你应还的确切退款金额
完成付款流程
成功支付后,我们将处理你的账户限制。如支付金额超出,将退还为 G2G 账户的 Store Credit