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为什么我的订单被取消并退款?(超出购买限额)

为确保所有用户都能在安全的市场环境中进行交易,我们设置了每日和每月的购买限额。由于您的近期订单超出了当前账户的购买限额,该订单已被取消。

  • 退款状态:系统已自动向您的原始付款方式发起全额退款。根据银行处理时间,退款可能需要 3–5 个工作日显示在您的账单中。
  • 如何提高限额:如需在未来进行更大金额的购买,您可以通过完成身份验证流程来升级您的账户购买限额。

您需要执行的操作:

  1. 登录您的账户。
  2. 前往 设置 > 验证。
  3. 上传清晰的身份证明文件(POI)(例如:护照、身份证或驾驶执照)。

一旦我们的团队完成验证,您的购买限额将相应调整。

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