Sistem penilaian G2G dirancang untuk membangun kepercayaan dan transparansi bagi semua pengguna. Penilaian bersifat final setelah masa pengeditan berakhir. Dukungan G2G tidak dapat mengubah, menghapus, atau mengedit penilaian secara manual.
Panduan untuk Penjual dan Pembeli
Untuk Penjual: Berikan layanan terbaik untuk menghindari penilaian rendah. Berkomunikasilah dengan jelas kepada pembeli dan kirimkan pesanan tepat waktu. Layanan berkualitas tinggi adalah cara terbaik untuk mendapatkan masukan positif.
Untuk Pembeli: Pikirkan baik-baik sebelum memberikan penilaian. Masukan Anda memengaruhi reputasi penjual. Setelah jendela pengeditan ditutup, penilaian Anda bersifat permanen.
Cara Memberikan dan Mengedit Penilaian
Pengiriman: Anda dapat memberikan penilaian setelah status pesanan menjadi "Selesai."
Penilaian Otomatis: Jika Anda tidak memberikan penilaian dalam 3 hari, sistem akan memberikan penilaian positif secara otomatis.
Pengeditan: Anda dapat mengedit penilaian sebanyak satu kali dalam waktu 30 hari. Untuk melakukan perubahan, buka halaman "Detail Pesanan" dan pilih "Lihat Penilaian." Setelah 30 hari, penilaian bersifat permanen dan tidak dapat diubah.
Menyelesaikan Perselisihan Penilaian
Jika pengguna merasa penilaian tidak mencerminkan transaksi yang sebenarnya, kami menyarankan langkah-langkah berikut:
Gunakan sistem Chat G2G untuk menghubungi pihak lain dengan sopan.
Jelaskan kekhawatiran Anda dan cobalah untuk mencapai kesepakatan bersama.
Jika pemberi nilai setuju untuk mengubah penilaian, mereka dapat melakukannya sendiri melalui tombol "Lihat Penilaian" di halaman Detail Pesanan, selama jendela pengeditan 30 hari masih terbuka.
Harap dicatat: Dukungan G2G tidak dapat melakukan intervensi dalam diskusi ini atau mengubah penilaian secara manual, meskipun kedua belah pihak mencapai kesepakatan setelah jendela pengeditan ditutup.