申請方法は商品カテゴリによって異なります。以下から該当する手順に従ってください。
対象カテゴリ：アカウント、チャージ（Top Up）、アイテム、ギフトカード、ビデオゲーム、ソフトウェア
注文ページにアクセスし、「報告」 ボタンをクリック
報告理由を選択
販売者に48時間の対応時間を設けてください
チャット機能を使って販売者と直接やり取りすることを推奨します
48時間以内に販売者から返信がない場合は、**「G2Gへエスカレート」**をクリックして調査を依頼できます
以下の場合、ケースは自動的にクローズされます：
販売者が返信後、48時間以内に異議申し立てをしなかった場合
販売者が無反応で48時間以内にエスカレートしなかった場合
対象カテゴリ：ゲームコイン、ブースティング、コーチング、スキン
注文ステータスが 「処理中」 の場合、「未受取」 をクリック
販売者に通知が届き、配達証明の提出が求められます
販売者が対応または返答するまで、48時間待ちます
チャット機能での直接連絡をおすすめします
48時間経っても販売者からの返答がない場合は、「G2Gへエスカレート」 をクリック
48時間以内にエスカレートされなかった場合、ケースは自動的にクローズされます
ステータスが 「完了済み」 の場合は、「報告」 機能をご利用ください
エスカレートされたケースに関する注意事項
残りの注文を引き続き受け取りたい場合は、**「エスカレートの解決」**をクリックし、販売者と連絡を取りましょう
エスカレートされたままでは、販売者は納品ができません
未納品分をキャンセルして返金を希望する場合は：
まず 「エスカレートの解決」 をクリック
これまでに受け取った内容を確認し、
「注文をキャンセル」 をクリックしてください