G2Gでチャージサービスを提供するすべての販売者は、以下のルールに従う必要があります。これらのポリシーは、購入者の安全を確保し、公正な取引とサービス品質の維持を目的としています。
一般的なチャージのルール
掲載通りの商品提供
販売者は、リスティングに記載された内容と正確に一致する商品を提供する必要があります。配送速度の遵守
商品は、リスティングで明記された配送時間内に提供してください。配送方法の遵守
商品の説明に記載された方法でのみ配送を行ってください。購入者のログイン情報の使用禁止
購入者のログイン情報を要求または使用することは禁止されています。APIの利用について
G2G OpenAPIを利用する販売者は、次のドキュメントを参照してください：
https://docs.g2g.com/正しいサービスカテゴリでの出品
商品は正しいサービスカテゴリで出品してください。虚偽の出品の禁止
偽りや誤解を招くリスティングは禁止です。取引記録の保存
トラブル時に備え、取引内容は必ず記録・保存してください。提供できない場合、紛争で不利になります。公式チャットシステムの使用
すべてのやりとりはG2Gのチャット機能を通じて行う必要があります。紛争時の情報提出
紛争が発生した際、G2Gが要求するすべての情報を48時間以内に提出してください。G2G外での取引勧誘の禁止
G2Gを利用して個人的または外部での取引を勧誘することは禁止されています。出品説明内での連絡先の記載禁止
出品情報に連絡先情報を含めてはいけません。チャットでの連絡先共有禁止
チャット機能を通じて、購入者に連絡先を提供することは禁止されています。ルール1または2違反の処分
初回：一時停止
再犯：アカウント永久停止、ストアクレジットの凍結
G2Gはすべての異議申し立ておよび返金要求を拒否する権利を有します。
ルール4違反の処分
即時アカウント停止およびストアクレジット凍結。
返金・異議申し立ては認められません。不正購入や複数アカウント作成の禁止
自分の商品を自ら購入するなどの不正行為は禁止。
発見次第、警告なしでアカウント停止・残高の没収が行われます。不正な購入者の対応義務
不正が証明された購入者は販売者側でブロックし、その証拠をG2Gへ提出してください。
未対応の場合、チャージバック保護の対象外になります。購入者との丁寧な対応義務
すべてのやりとりで礼儀正しい態度をとってください。
嫌がらせ・脅迫などは禁止されており、購入者はG2Gに報告できます。チャージの供給元について
チャージは正規代理店から行ってください。
非正規またはサードパーティ市場経由のチャージは禁じられています。
違反時には注文のキャンセルおよびアカウント制限の対象となります。
手動チャージに関するポリシー
対象者
ユーザーレベル30以上の販売者のみが対象です。支払い制限
手動チャージにはクレジットカードの使用は禁止です。違反した場合、即時アカウント停止となります。証拠の提出
以下の内容が含まれたスクリーンショットまたは動画を提出してください：購入者のキャラクターID
チャージ前後の数量
支払い証明書
証拠の承認要件
すべての注文はG2Gの承認後に処理・支払いされます。
承認が得られるまでは、注文は未完了として扱われます。ログアウトの証明提供
G2Gチャットを通じて、アカウントからログアウトしたことを証明する証拠を購入者へ提供してください。保留資金の運用
各成功注文の10%の資金が一時保留されます。
配送証拠が承認され次第、15日後にリリースされます。チャット使用の義務
すべての連絡はG2Gチャットで行ってください。
個人の連絡手段を共有することは禁止です。