G2G の GamePal & ゲーム教練 コミュニティへようこそ！本サービスを利用することで、G2G の利用規約、プライバシーポリシー、およびプラットフォーム全体のガイドラインを含むすべてのポリシーに同意したものとみなされます。
また、Zoom などのコミュニケーションサービスを含む、当社プラットフォームに統合されているサードパーティ製ツールの利用規約および使用ポリシーにも同意し、拘束されることを認めます。Zoom の利用規約は以下から確認できます：
https://www.zoom.com/en/trust/terms/
G2G および提携先の規約を確認し、遵守する責任は利用者にあります。これらの規約に違反した場合、G2G の裁量により、即時の利用停止、アカウント削除、または法的措置が取られる可能性があります。すべての G2G GamePal & ゲーム教練 利用者にとって安全で敬意ある環境を確保するため、以下のガイドラインを設けています：
1. コンテンツに関する制限
1.1 ヘイトスピーチ：人種、民族、性的指向、性別、宗教、年齢、障害などに基づいて、個人や集団への暴力や憎悪を煽るようなヘイトスピーチは一切許可されません。該当する発言が確認された場合、調査のうえ適切な対応を行います。
1.2 差別：差別的な言動は禁止されています。すべての人を、年齢、障害、人種、性別、婚姻状況、宗教、性的指向に関係なく、公平かつ敬意を持って扱う必要があります。
1.3 成人向け・ヌード・性的行為：性的満足を目的とした露骨なコンテンツ、未成年を含む性的な表現、未成年の搾取を伴うコンテンツ、または性的行為を描写するコンテンツは禁止されています。
1.4 ハラスメント防止：いじめ、攻撃的なコメント、望まない接触など、あらゆるハラスメントは許されません。常に礼儀正しく適切なコミュニケーションを心がけてください。
1.5 政治的・センシティブな話題：セッション中は、政治的意見、政策議論、宗教的信条や論争、社会的に議論を呼ぶトピック、または不快感や口論を招く可能性のある個人・世界的な問題についての言及・議論は禁止されています。すべての参加者が、ゲームとスキル向上に集中できる、安全で歓迎される環境を提供することを目的としています。
2. 投稿およびコミュニケーションに関するガイドライン
2.1 広告：ブランド、製品、サービス、または個人的なコンテンツを宣伝するには、G2G の事前許可が必要です。
2.2 恋愛関係：プロフィールやチャットを通じて恋愛関係を求めることは禁止されています。
2.3 スパム：あらゆる形式のスパムは禁止されています。
2.4 ストーキングとハラスメント：ストーキング、ハラスメント、いじめ行為は禁止されています。
3. サービスの適切な利用
3.1 妨害およびセキュリティ：サービスの妨害、セキュリティの脅かし、または G2G に関連するサーバーやネットワークへの損害行為は禁止されています。
3.2 サードパーティアプリケーション：G2G の書面による同意なしに、第三者製アプリケーションの作成・使用は禁止されています。
3.3 禁止行為：G2G の利用規約に違反するあらゆる行為は禁止されています。例として、選挙の操作、フェイクニュースの拡散、違法・不適切・有害な行為の助長、またはセッション中の差別行為が含まれます。具体的には以下の行為が該当します：
- 違法薬物・武器・物質の使用または表示
- わいせつ・攻撃的または性的に露骨な行動
- ハラスメント、脅迫、ヘイトスピーチ、差別
- 地域・国内・国際法に違反する可能性のある活動
3.4 プラットフォームの責任：G2G は中立的な仲介者として機能しており、ライブセッション中のユーザーの行動、言動、またはコンテンツに対して一切の責任を負いません。ただし、G2G は定期的に録画されたセッションを監視・確認し、ポリシーの遵守状況を確認する権利を有します。争議、報告、またはポリシー違反が疑われる場合には、録画を確認し、アカウントの停止、関係機関への通報など、必要に応じて適切な対応を行います。すべてのセッションは透明性、安全性、品質管理の目的で録画されます。法的義務がある場合、またはユーザーの行動が違法またはプラットフォームのガイドラインに違反する場合、G2G はこれらの録画を関係機関と共有する権利を保有します。
3.5 ポリシーの執行と紛争解決：G2G は、セッション録画や信頼できる報告に基づいてポリシー違反が確認されたユーザーに対し、アカウントの一時停止または永久停止を行う権利を有します。ユーザーはサポートポータル（support@g2g.com）を通じて報告または異議申し立てを行うことができます。G2G は、セッション録画を含む証拠をもとに、独自の裁量でこれらの申し立てを評価します。
4. 出品者と購入者の責任
4.1 GamePal & ゲーム教練
- 購入したセッション時間の 85％未満しか参加していない場合のみ、「出品者の遅刻または早退」として報告できます。
- 購入者または出品者がまったくセッションに参加しなかった場合、それは「無断欠席」と見なされます。
- 購入者が無断欠席した場合、返金は一切行われず、出品者にはセッション完了として全額が支払われます。
- 購入者がセッション途中で退出したり、接続が切れた場合：
- 出品者はセッション時間の少なくとも 85％に出席するか、セッションを最後まで実施する必要があります。
4.1 VOD（録画）レビュー
- 動画ファイル要件：
- 許可されるファイル形式：.MOV および .MP4 のみ
- ファイル数の制限：なし
- ファイルごとの最大サイズ：1GB
- 動画時間の制限：なし - 料金設定：
- 出品者は 1 分あたりの料金と最低購入時間を設定できます。
- アップロードされた動画が最低時間を下回る場合、購入者は購入を完了できません。
- 動画時間は 1 分単位に切り上げて料金が計算されます。
例：購入者が 2 分 34 秒の動画をアップロードした場合、システムは 3 分に切り上げ、3 分の料金が適用されます。
4.3 プラットフォーム手数料と純収益
- プラットフォーム手数料はセッションごとに計算され、通話時間および関連する技術コストに基づいて課金されます。手数料にはビデオ通話と録画のコストが含まれており、平均で 1 分あたり 0.022 米ドル程度です。
- 例 – プラットフォーム手数料の計算：
30 分のセッション
0.022 米ドル × 30 分 = 0.66 米ドル
この手数料は出品者に対して請求され、販売手数料と一緒に差し引かれます。 - 例 – 純収益の計算：
30 分のセッション（1 分あたり 1 米ドル）
セッション価格 − プラットフォーム手数料 − 販売手数料
30 米ドル − 0.66 米ドル −（4.99% × 30 米ドル）= 27.83 米ドル
5. 正確な納品と説明
5.1 正確な説明：出品者は自身のサービス内容を正確かつ誠実に記載しなければなりません。提供内容はサービス説明と一致している必要があります。
5.2 時間厳守：出品者および購入者は、事前に合意されたセッション時間を守ることが求められます。時間厳守は、円滑で敬意ある体験のために重要です。
6. プロフェッショナリズムと行動規範
6.1 プロ意識の保持：出品者はすべてのセッションにおいて、高いプロ意識を持って対応する必要があります。これには、コミュニケーション、態度、提供コンテンツが含まれます。
6.2 非専門的な行為：不適切な言動、無礼な態度、不適切なコンテンツなど、プロフェッショナルでない行為は G2G により確認され、出品者の評価に影響を及ぼす可能性があります。
7. 評価への影響
7.1 評価への考慮事項：G2G はプロフェッショナリズムと行動規範を非常に重視しています。非専門的な行為に関する報告があった場合は慎重に確認され、必要に応じてコーチ／出品者の評価に影響を及ぼす対応が取られます。
8. 日程変更と返金
8.1 購入者側：
- 購入者はセッションを 1 回のみ日程変更できます。予定開始時刻の 24 時間以内に変更をリクエストする場合は、まず出品者の承認を得る必要があります。ただし、セッション開始の 24 時間以上前に変更をリクエストする場合、購入者は自由に変更可能です。
- 購入者が無断欠席した場合、返金の権利はなく、出品者には通常通り報酬が支払われます。
- 出品者が購入者の変更リクエストに応答しなかった場合：
- セッション開始が 24 時間以上先の場合、システムは 12 時間前にリマインドを送信します。
- セッション開始が 24 時間以内の場合、システムは 6 時間前にリマインドを送信します。
- セッションはシステムによって自動的に継続されます。
8.2 出品者側：
- 出品者がセッションの変更を希望する場合、購入者の承認を得る責任があります。
- 購入者がセッション途中で退出したり、接続が切れた場合：
- 出品者はセッション時間の少なくとも 85％に出席するか、セッションを最後まで完了する必要があります。 - 購入者が出品者の変更リクエストに応答しなかった場合：
- セッション開始が 24 時間以上先の場合、システムは 12 時間前にリマインドを送信します。
- セッション開始が 24 時間以内の場合、システムは 6 時間前にリマインドを送信します。
- セッションはシステムによって自動的に継続されます。
9. 規約違反の結果
9.1 本規則に違反した場合、アカウントの一時停止、永久停止、違反内容の削除、ウェブサイトへのアクセス制限が課されることがあります。G2G は、事前の通知なしに措置を講じる権利を有します。違反の影響については「別紙A」を参照してください。
10. アカウント削除
10.1 G2G は、疑わしいアカウントについて、事前通知なしに独自の判断で削除する権利を保有します。
10.2 G2G GamePal & ゲーム教練 コミュニティに参加することで、これらのルールおよび G2G のすべてのポリシーに従い、良好な体験に貢献することに同意したと見なされます。他のゲーマーとつながることを楽しみ、敬意と包容力のある環境を保ちましょう。
11. 録画に関する免責事項
11.1 G2G が提供するコミュニケーションツール（Zoom など）を使用したすべてのコーチングや会話セッションは、品質管理、紛争解決、法令遵守の目的で自動的に録画されます。セッションに参加することで、出品者と購入者の双方は、適用されるプライバシー法に基づいて録画および監視されることに明示的に同意したものと見なされます。録画を望まない場合は、ホストに連絡するか、セッションから退出してください。
11.2 セッションに関して争議が発生した場合、G2G は自動ツールや第三者サービスを利用して録画の文字起こしを生成する権利を有します。これには、セッションの動画または音声を第三者の文字起こしプラットフォームに送信し、正確なテキストを生成させる処理が含まれます。G2G は、その第三者が適切な機密保持およびデータセキュリティの慣行を維持するよう合理的な措置を講じます。ただし、誠実に行われ、争議調査のみを目的としたデータ処理または保存について、G2G は責任を負いません。
12. 知的財産
12.1 プラットフォームを通じてコンテンツ（動画、録音、画像など）を提供・録画・アップロード・配信することにより、ユーザーはそのコンテンツ内の商標、著作物、その他保護されたコンテンツを使用するためのすべての権利、ライセンス、許可を有していることを保証します。
12.2 ユーザーは、自身のコンテンツが第三者の著作権、商標権、肖像権、プライバシー権などの知的財産権を侵害していないことを確認・保証する責任を負います。
12.3 本プラットフォームはあくまでサービスの仲介を行うものであり、ユーザーが提供するコンテンツによって生じる知的財産権の侵害に関して一切の責任を負いません。ユーザーは、こうした侵害から本プラットフォームおよび関連企業を免責とし、損害や費用を補償することに同意します。
13. 紛争解決
13.1 紛争の開始
- ユーザーは、注文ページ内の「注文アイテム」セクションから報告を提出することで紛争を開始できます。
- 報告には、報告カテゴリ（例：セッション未実施）、証拠（例：スクリーンショット、通話録音）、および返金方法の選択（G2Gストアクレジットまたは決済ゲートウェイ返金）を含める必要があります。
13.2 初期レビュー
- G2Gサポートチームが、調査対象としての要件を満たしているかどうかを確認します。
13.3 調査
- 紛争当事者の双方に、追加の情報提供や説明を求めることがあります。
- セッションが録画されていた場合、その録画が調査の一環として確認される場合があります。
- 紛争解決までの間、支払い保留などの一時的な制限が課されることがあります。
13.4 解決案の提示
- 全額または一部の返金（調査結果に基づく）
- 証拠不十分または不正確な請求による却下
13.5 返金処理
- 返金は、選択された方法に従って処理されます：
- G2Gストアクレジット（24時間以内に処理）
- 決済ゲートウェイへの返金（1～14営業日、手数料が発生する場合あり） - 必要に応じて、G2Gは最終的な返金方法を裁量で決定する権利を有します。
別紙 A
G2G GamePal & ゲーム教練 ルールおよび違反分類
1. コンテンツ制限
1.1 ヘイトスピーチ
- 重大：アカウントの即時停止、場合により永久停止。
1.2 差別
- 重大：アカウントの即時停止、場合により永久停止。
1.3 成人、ヌード、性的行為
- 重大：即時停止、未成年や搾取が関与する場合は永久停止。
1.4 ハラスメント防止
- 中度：警告または最大7日間の停止。
- 重大：即時停止、永久停止の可能性あり。
1.5 政治・センシティブな話題
- 中度：警告または最大7日間の停止。
- 重大：即時停止、永久停止の可能性あり。
2. 投稿・コミュニケーションガイドライン
2.1 年齢制限
- 中度：年齢確認が完了するまでアカウント制限。
2.2 許可のない広告
- 軽度：警告、内容の削除。
2.3 恋愛関係の追求
- 軽度：警告。
2.4 スパム
- 軽度：警告、内容の削除。
- 中度：繰り返し違反で最大3日間の停止。
2.5 ストーキング・ハラスメント
- 中度：最大7日間の停止。
- 重大：即時停止、永久停止の可能性あり。
3. サービスの適正利用
3.1 妨害・セキュリティ違反
- 重大：即時アカウント停止、調査次第で永久停止の可能性あり。
4. 出品者・購入者の責任
4.1 無断欠席
- 中度：繰り返しの場合、最大3日間の停止。
4.2 出品者の途中退出・出席率85％未満
- 中度：購入者へ返金、出品者に警告。
- 重大：繰り返し違反で一時停止。
4.3 購入者の途中退出・出席率85％未満
- 中度：出品者に支払い、購入者へは返金なし、警告発行。
5. 納品と説明の正確性
5.1 誤った説明
- 軽度：警告、繰り返しの場合は停止。
5.2 時間厳守
- 軽度：警告。
6. プロフェッショナリズムと行動
6.1 非専門的な行動（例：攻撃的な言葉）
- 中度：最大7日間の停止、評価への影響あり。
7. 評価への影響
7.1 非専門的な行動の報告
- 中度：警告、評価への影響、場合によっては一時停止。
8. 日程変更・返金リクエストへの未対応
- 軽度：警告。
- 中度：繰り返し違反で停止。
9. 納品および証明の不備
9.1 納品証明の未提出
- 軽度：警告、購入者への返金の可能性あり。
10. 規約違反の結果
10.1 繰り返しの違反
- 中度：最大7日間の一時停止。
- 重大：永久停止。
- G2G は事前通知なしで措置を講じる権利を有します。
11. アカウント削除
11.1 G2G は、疑わしいアカウントを独自の判断で事前通知なく削除する権利を有します。