이 가이드라인은 G2G 플랫폼에서 판매자가 준수해야 할 주요 원칙을 제공합니다.
규정을 따르는 것은 원활한 거래 진행과 구매자의 신뢰 확보, 계정 보호에 도움이 됩니다.
✅ 판매자가 지켜야 할 사항
배송 및 증빙
정해진 시간 내에 배송: 구매자가 선택한 배송 시간 내에 거래를 완료해야 합니다.
증빙 자료 업로드: 거래 전후의 스크린샷 또는 동영상을 제공하여 수량과 상품이 주문과 일치함을 입증해야 합니다. 완료 후 주문 상세 페이지에 업로드하세요.
정확한 재고 유지: 재고가 충분히 확보되었는지 확인하고, 항상 정확한 수량을 반영하세요.
커뮤니케이션 및 태도
G2G 채팅만 사용: 구매자와의 모든 대화는 G2G 채팅 시스템을 통해서만 진행해야 합니다. 게임 내 채팅은 허용되지 않습니다.
정중하게 소통: 예의 바르고 전문적인 언어를 사용하며 부적절한 내용을 포함하지 마세요.
의심스러운 활동 신고: 구매자가 외부 거래를 유도할 경우 즉시 G2G에 신고하세요.
계정 운영 및 정책 준수
계정은 1개만 사용: 하나의 G2G 계정만 운영해야 하며, 본인의 상품을 구매하는 행위는 금지됩니다.
판매 전 규정 숙지: 상품별 규칙 및 증빙 요구사항을 숙지한 후 판매를 시작하세요.
환불 정책 준수: 판매자 책임으로 환불이 발생할 경우 수수료 부담이 있을 수 있습니다.
분쟁 발생 시 책임 인식: 판매자의 과실로 인한 분쟁은 관련 비용과 손실을 판매자가 부담해야 합니다.
분쟁 처리에 협조: G2G의 요청에 신속하고 정확하게 응답하세요.
상품 등록 및 품질 기준
민감 정보는 보안 시스템에 등록: 대체 상품 정보를 제공할 때는 지정된 시스템을 통해 등록하세요. 채팅으로 비밀번호나 코드 공유 금지.
정확한 상품 설명: 상품 설명은 실제 상품 상태를 바탕으로 정직하고 명확해야 하며, 공급업체 정보는 공개하지 마세요.
합법적인 상품만 판매: 상품 및 서비스는 모두 법적 절차에 따라 확보되어야 합니다.
법적 문제가 없는 상품 판매: 법적 분쟁을 유발할 수 있는 제품은 판매하지 마세요.
지식재산권 보호: 무단으로 브랜드, 이미지, 로고를 사용하는 것은 금지됩니다.
보증 조건 준수: GamerProtect의 보증 정책을 숙지하고 그에 따라 행동하세요.
중복 등록 금지: 동일한 상품의 중복 등록은 금지됩니다.
올바른 카테고리 사용: 적절한 카테고리가 없을 경우 먼저 G2G에 문의하세요.
G2G 내에서 거래 완료: 모든 거래는 G2G 플랫폼 내에서 진행되어야 보호 혜택을 받을 수 있습니다.
온라인 상태 유지: 가능한 한 자주 온라인 상태를 유지하여 주문 가능성을 높이세요.
❌ 판매자가 해서는 안 되는 행위
배송 및 주문 처리
배송 기한 미준수: 정해진 시간 내에 주문을 완료하지 못할 경우, 모든 책임은 판매자에게 있습니다.
주문 취소 요청: 판매자는 구매자에게 주문 취소를 요청할 수 없습니다. 판매자 책임으로 인해 주문이 취소되거나 지연된 경우, 구매자에게 보상을 제공해야 할 수 있습니다.
주문 확인 전 거래 시작: 새로운 주문을 수령했거나 주문이 ‘거래 가능’ 상태가 되기 전에는 거래를 시작하지 마세요.
커뮤니케이션 및 플랫폼 규정 위반
비공식 거래 제안: 플랫폼 외의 개인 거래 제안 또는 수락은 엄격히 금지되며, 위반 시 G2G 계정이 영구 정지됩니다.
게임 내 채팅 사용: 구매자와의 대화는 반드시 G2G 채팅을 통해 이루어져야 하며, 게임 내 대화는 허용되지 않습니다.
괴롭힘 또는 위협적 콘텐츠 게시: 모든 형태의 괴롭힘 또는 위협성 콘텐츠 게시 행위는 절대 금지됩니다.
G2G 또는 사용자에 대한 위협: 어떤 형태로든 G2G 직원 또는 고객에게 위협을 가하는 행위는 계정 영구 정지 사유입니다.
계정 부정 사용
복수 계정 생성: G2G에서는 하나의 사용자당 하나의 계정만 허용됩니다.
자기 제품 구매: 자신의 판매 상품을 구매하는 행위는 사기성 행위로 간주되어 계정이 정지됩니다.
제품 관련 위반
구매자 계정 로그인 (수동 충전 제외): Manual Top-Up을 제외하고, 구매자의 계정을 사용해 거래하는 것은 금지됩니다.
제한된 게임 계정 판매: 부정 행위(예: 핵 사용)로 인해 온라인 이용이 제한된 계정은 판매할 수 없습니다.
제품 문제 은폐: 상품에 문제가 있는 경우 이를 숨기지 말고, 설명에 명확하게 반영해야 합니다.
불법 제품 등록: 마약, 총기, 성인물 등 불법으로 간주되는 제품 또는 서비스의 게시 및 판매는 금지됩니다.
불법 획득 상품 판매: 해킹, 사기 등 불법 방법으로 획득한 상품의 판매는 허용되지 않습니다.
지식재산권 침해: 무단으로 브랜드명, 로고, 이미지 등을 사용하는 것은 금지됩니다.
플랫폼 악용
반복적인 규칙 위반: 규정 위반을 반복할 경우, 계정이 영구 정지될 수 있습니다.
잠재적인 불만 및 분쟁을 방지하기 위해, 당사는 계정의 사용 가능 잔액을 6개월 동안 동결합니다. 보류 기간 동안 플랫폼은 필요할 경우 판매자의 사용 가능 신용 한도에서 금액을 차감하여 판매자의 거래 또는 행위로 인해 발생한 손실, 보상, 환불, 벌금 또는 기타 책임을 충당할 수 있습니다.
악의적인 경쟁 행위: 다른 판매자를 고의로 방해하거나 혼란을 야기하는 행위는 금지됩니다.
검색 결과 조작: 부적절한 키워드나 태그를 사용해 노출을 인위적으로 늘리려는 시도는 금지됩니다.
외부 링크 사용: 스토어 이름이나 상품 이미지에 웹 주소 또는 외부 링크를 포함하는 것은 플랫폼 정책 위반입니다.
잘못된 카테고리에 상품 등록: 제품은 해당 카테고리에 정확히 등록되어야 하며, 오등록 시 제재 대상이 됩니다.
판매 전 제품 규칙 미숙지: 제품 관련 규정과 증빙 요구사항을 숙지하기 전에 상품을 판매하지 마세요.
분쟁 처리에 비협조적 태도: G2G의 요청에 소극적이거나 불완전하게 응답하는 경우, 판매 권한이 제한될 수 있습니다.