G2G GamePal 및 게임 코칭 규칙 및 가이드라인

G2G의 GamePal & Game Coaching 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다! 본 서비스를 이용함으로써 귀하는 G2G의 서비스 약관, 개인정보 보호정책 및 기타 플랫폼 전반의 정책과 지침을 포함한 모든 G2G 정책을 준수하는 데 동의하게 됩니다.

또한 귀하는 당사 플랫폼에 통합된 타사 도구(예: Zoom 등 커뮤니케이션 서비스)의 서비스 약관 및 이용 정책에도 동의하며 이를 따를 것에 동의합니다. Zoom의 약관은 아래 링크에서 확인하실 수 있습니다:

https://www.zoom.com/en/trust/terms/

G2G와 파트너의 약관을 검토하고 이를 준수하는 것은 귀하의 책임입니다. 이러한 약관을 위반할 경우 G2G는 즉시 정지, 플랫폼 퇴출 또는 필요 시 법적 조치를 취할 수 있습니다. 모든 G2G GamePal & Game Coaching 사용자에게 안전하고 존중하는 환경을 제공하기 위해 다음과 같은 지침을 마련하였습니다:

1. 콘텐츠 제한

1.1 증오 발언: 인종, 민족, 성적 지향, 성별, 종교, 나이, 장애 등 속성을 기반으로 개인이나 집단에 대한 폭력 또는 증오를 조장하는 증오 발언은 허용되지 않습니다. 이러한 행위가 적발될 경우 조사가 진행되며 적절한 조치가 취해집니다.

1.2 차별: 차별적인 행위는 엄격히 금지됩니다. 모든 사람과 집단은 나이, 장애, 민족, 성별, 결혼 여부, 인종, 종교, 성적 지향에 상관없이 공정하고 존중받는 대우를 받아야 합니다.

1.3 성인물, 노출 및 성행위: 성적 만족을 위한 노골적인 콘텐츠, 미성년자를 포함한 성적 콘텐츠, 미성년자를 착취하는 모든 콘텐츠는 엄격히 금지됩니다. 또한 명백한 성행위를 묘사하는 콘텐츠도 허용되지 않습니다.

1.4 괴롭힘 방지: 괴롭힘, 따돌림, 모욕적인 언행, 원치 않는 접근 등은 허용되지 않습니다. 항상 예의 바르고 적절한 커뮤니케이션을 유지해 주세요.

1.5 정치 및 민감한 주제: 세션 중 정치적 의견, 정책 논쟁, 종교적 교리나 분쟁, 사회적으로 논란이 될 수 있는 주제 또는 갈등을 유발할 수 있는 글로벌/개인 문제는 언급하거나 논의하는 것이 금지됩니다. 우리는 모두가 정치나 민감한 주제에서 벗어나 게임과 실력 향상에 집중할 수 있는 안전하고 존중하는 환경을 제공하고자 합니다.

2. 게시 및 커뮤니케이션 지침

2.1 광고: 브랜드, 제품, 서비스 또는 개인 콘텐츠에 대한 광고는 G2G의 사전 승인을 받아야 합니다.

2.2 연애 관계 추구: 자기소개, 설명 또는 채팅을 통해 연애 목적의 관계를 추구하는 것은 금지됩니다.

2.3 스팸: 모든 형태의 스팸 행위는 금지됩니다.

2.4 스토킹 및 괴롭힘: 스토킹, 괴롭힘 및 따돌림은 엄격히 금지됩니다.

3. 서비스의 올바른 사용

3.1 방해 행위 및 보안 위협: 서비스 운영을 방해하거나 보안을 위협하거나 G2G와 연결된 서버 및 네트워크에 피해를 주는 행위는 금지됩니다.

3.2 타사 애플리케이션: G2G의 서면 동의 없이 타사 애플리케이션을 생성하거나 사용하는 것은 허용되지 않습니다.

3.3 금지된 행동: 당사의 약관을 위반하는 행위(예: 선거 조작 시도, 허위 정보 유포, 불법 또는 부적절한 행위 조장, 세션 중 차별 조장 등)는 금지되며, 그 예시는 다음과 같습니다:

1. 불법 약물, 무기 또는 유해 물질의 사용 또는 노출
2. 외설적이거나 공격적인 또는 성적으로 노골적인 행위
3. 괴롭힘, 위협, 증오 발언 또는 차별 행위
4. 현지, 국가 또는 국제 법규를 위반할 가능성이 있는 행위

3.4 플랫폼 책임: G2G는 중립적인 중개자로서 실시간 세션 중 사용자들의 행동, 태도 또는 콘텐츠에 대해 책임을 지지 않습니다. 그러나 G2G는 정책 준수와 감사 목적을 위해 녹화된 세션을 정기적으로 모니터링하고 검토할 권리를 보유합니다. 분쟁, 신고, 또는 정책 위반이 의심되는 경우, G2G는 조사 목적으로 개입할 수 있으며, 녹화 검토, 계정 정지, 필요 시 법적 기관 개입 등의 조치를 취할 수 있습니다. 모든 세션은 투명성, 안전성 및 품질 관리를 위해 녹화됩니다. 법적으로 요구되거나 사용자 행위가 법률 또는 플랫폼 정책을 위반하는 경우, G2G는 관련 당국에 녹화를 제공할 수 있습니다.

3.5 정책 집행 및 분쟁 해결: G2G는 세션 녹화 또는 신뢰할 수 있는 신고를 근거로, G2G 정책을 위반한 사용자를 정지 또는 영구적으로 차단할 권리를 보유합니다. 사용자는 support@g2g.com 고객지원 포털을 통해 신고 또는 이의를 제기할 수 있습니다. G2G는 세션 녹화 등 사용 가능한 증거를 바탕으로 자체 판단에 따라 사건을 검토합니다.

4. 판매자 및 구매자 책임

4.1 GamePal & Game Coaching

1. 판매자의 세션 참석률이 구매한 세션 시간의 85% 미만일 경우에만 구매자는 “판매자가 늦게 참여하거나 조기 퇴장”을 신고할 수 있습니다.
2. 구매자 또는 판매자가 세션에 전혀 참여하지 않은 경우, 해당 세션은 “노쇼(No Show)”로 간주됩니다.
3. 구매자가 노쇼일 경우, 환불은 불가하며, 판매자는 정상적으로 완료된 세션으로 간주되어 전액 정산됩니다.
4. 구매자가 세션 도중 이탈하거나 연결이 끊긴 경우:
   - 판매자는 세션 시간 기준 최소 85% 이상 참여하거나 전체 세션을 완료해야 합니다.

4.1 VOD 리뷰

1. 영상 파일 요건:
   - 허용 파일 형식: .MOV, .MP4
   - 파일 개수 제한: 없음
   - 개별 파일 최대 용량: 1GB
   - 영상 길이 제한: 없음
2. 가격 설정:
   - 판매자는 분당 요금을 설정하고 최소 구매 시간을 지정할 수 있습니다.
   - 업로드된 영상 길이가 최소 요구 길이보다 짧을 경우, 구매자는 구매를 진행할 수 없습니다.
   - 영상 길이는 분 단위로 반올림되어 가격 계산에 사용됩니다.
   예시: 2분 34초짜리 영상을 업로드한 경우, 시스템은 이를 3분으로 반올림하여 3분 기준 요금을 청구합니다.

4.3 플랫폼 수수료 및 실수령액

1. 플랫폼 수수료는 세션당 부과되며, 통화 시간 및 기술적 비용을 기준으로 계산됩니다. 수수료에는 영상 통화 및 녹화 비용이 포함되며, 평균 약 0.022 USD/분입니다.
2. 예시 – 수수료 계산:
   30분 세션
   0.022 USD x 30분 = 0.66 USD
   이 수수료는 판매자에게 청구되며 수수료와 함께 공제됩니다.
3. 예시 – 실수령액 계산:
   30분 세션, 분당 1 USD
   세션 가격 - 플랫폼 수수료 - 커미션
   30 USD - 0.66 USD - (4.99% x 30 USD) = 27.83 USD

5. 정확한 서비스 제공 및 설명

5.1 정확한 설명: 판매자는 자신의 서비스를 정확하고 진실되게 설명해야 하며, 실제 제공되는 서비스는 설명과 일치해야 합니다.

5.2 시간 엄수: 판매자와 구매자 모두 약속된 세션 시간에 맞춰 참여해야 하며, 시간 엄수는 모든 이용자에게 원활하고 존중하는 경험을 제공합니다.

6. 전문성과 행동

6.1 전문성: 판매자는 세션 전반에서 높은 수준의 전문성을 유지해야 하며, 여기에는 커뮤니케이션, 태도 및 콘텐츠가 포함됩니다.

6.2 비전문적 행동: 욕설, 무례한 태도, 부적절한 콘텐츠 등 비전문적인 행동은 G2G의 검토 대상이 되며, 코치/판매자의 전체 평점에 영향을 줄 수 있습니다.

7. 평점에 미치는 영향

7.1 평점 반영: G2G는 전문성과 사용자 행동을 매우 중요하게 여기며, 비전문적인 행동이 신고될 경우 세심히 검토 후 코치 또는 판매자의 평점에 영향을 줄 수 있는 적절한 조치를 취합니다.

8. 일정 변경 및 환불

8.1 구매자 측:

1. 구매자는 세션을 한 번 재조정할 수 있습니다. 세션 시작 24시간 이내에 요청하는 경우, 판매자의 동의를 먼저 얻어야 합니다. 단, 24시간 이전에 요청할 경우에는 판매자 동의 없이 자유롭게 재조정할 수 있습니다.
2. 구매자가 노쇼일 경우, 환불은 불가하며, 판매자는 해당 세션이 정상 완료된 것으로 간주되어 전액 정산됩니다.
3. 판매자가 구매자의 재조정 요청에 응답하지 않은 경우:
   - 세션이 24시간 이상 남았을 경우 시스템이 12시간 전에 알림을 보냅니다.
   - 세션이 24시간 이내인 경우 시스템이 6시간 전에 알림을 보냅니다.
   - 세션은 자동으로 원래 일정대로 진행됩니다.

8.2 판매자 측:

1. 판매자가 세션을 재조정하려는 경우, 반드시 구매자의 승인을 받아야 합니다.
2. 구매자가 세션 도중 이탈하거나 연결이 끊긴 경우:
   - 판매자는 세션 기준 최소 85% 이상 참여하거나 전체 세션을 완료해야 합니다.
3. 구매자가 판매자의 재조정 요청에 응답하지 않은 경우:
   - 세션이 24시간 이상 남았을 경우 시스템이 12시간 전에 알림을 보냅니다.
   - 세션이 24시간 이내인 경우 시스템이 6시간 전에 알림을 보냅니다.
   - 세션은 자동으로 원래 일정대로 진행됩니다.

9. 규정 위반에 대한 결과

9.1 위반 시에는 계정 일시 정지, 영구 정지, 위반 상품 삭제 또는 사이트 접근 제한 등의 조치가 이루어질 수 있으며, G2G는 사전 통보 없이 단독 재량으로 조치를 취할 권리를 가집니다. 위반 결과에 대한 자세한 내용은 부록 A를 참고하시기 바랍니다.

10. 계정 삭제

10.1 서비스 운영진은 사전 통보 없이 의심스러운 계정을 삭제할 권리를 보유합니다.

10.2 G2G GamePal & Game Coaching 커뮤니티에 참여함으로써 귀하는 본 규정을 포함한 모든 G2G 정책을 준수하고, 긍정적인 사용자 경험 조성에 기여하는 데 동의하는 것입니다. 서로를 존중하고 포용적인 분위기 속에서 게이머들과의 연결을 즐겨보세요.

11. 녹화 고지

11.1 G2G가 통합한 커뮤니케이션 도구(예: Zoom 포함)를 통해 진행되는 모든 코칭 또는 커뮤니케이션 세션은 품질 보증, 분쟁 해결, 법적 준수를 위해 자동으로 녹화됩니다. 세션에 참여하는 판매자 및 구매자는 관련 개인정보 보호법에 따라 녹화 및 모니터링에 명시적으로 동의한 것으로 간주됩니다. 녹화를 원하지 않을 경우, 호스트에게 미리 알리거나 세션을 떠나주시기 바랍니다.

11.2 세션에서 분쟁이 발생한 경우, G2G는 자동화 도구 또는 타사 서비스를 통해 녹화된 세션의 대본을 생성할 수 있습니다. 이 과정에서 세션의 영상 또는 음성이 제3자 전사(전문 텍스트 변환) 플랫폼으로 전송될 수 있으며, 이는 정확한 텍스트 생성을 위한 유일한 목적입니다. G2G는 해당 전사 제공업체가 적절한 보안 및 기밀 유지 조치를 따르도록 합리적인 노력을 기울일 것입니다. 단, 전사 과정이 선의로 수행되고 분쟁 조사를 위한 경우, 그 과정에서 발생하는 일시적인 데이터 처리 또는 저장에 대해 G2G는 책임지지 않습니다.

12. 지식재산권

12.1 당사 플랫폼을 통해 콘텐츠(영상, 녹화, 이미지 등)를 제공, 녹화, 업로드 또는 배포하는 사용자는 해당 콘텐츠에 포함된 상표, 저작권 보호 콘텐츠 등의 사용 권한, 라이선스 및 허가를 모두 보유하고 있어야 합니다.

12.2 사용자 본인은 콘텐츠가 제3자의 지식재산권(저작권, 상표권, 퍼블리시티권, 프라이버시권 등)을 침해하지 않도록 전적인 책임을 지며 보장해야 합니다.

12.3 본 플랫폼은 이러한 서비스를 연결해주는 중개자로서 작용하며, 사용자가 제공한 콘텐츠로 인해 발생하는 지식재산권 침해에 대해 책임을 지지 않습니다. 사용자는 플랫폼과 그 계열사를 관련 침해로부터 면책하고 발생 비용을 보상하는 데 동의합니다.

13. 분쟁 해결

13.1 분쟁 제기

1. 사용자는 주문 항목(Order Item) 페이지를 통해 분쟁을 제기할 수 있습니다.
2. 신고에는 분류(예: 세션 미참여), 증거 자료(예: 스크린샷, 통화 녹화), 환불 방식(G2G 스토어 크레딧 또는 결제 게이트웨이 환불)이 포함되어야 합니다.

13.2 초기 검토

1. G2G 지원팀이 제출된 신고가 조사 요건을 충족하는지 판단합니다.

13.3 조사

1. 분쟁 당사자 양측은 추가 자료 또는 설명을 요청받을 수 있습니다.
2. 세션이 녹화된 경우, 플랫폼은 해당 녹화를 검토할 수 있습니다.
3. 분쟁 해결 전까지 일시적으로 정산 보류 등의 제한이 적용될 수 있습니다.

13.4 해결안 제안

1. 전체 또는 부분 환불 (조사 결과에 따라 결정됨)
2. 증거 불충분 또는 부당한 청구일 경우 분쟁 기각

13.5 환불 처리

1. 선택한 환불 방식에 따라 환불이 처리됩니다:
   - G2G 스토어 크레딧 (24시간 이내 처리)
   - 결제 게이트웨이 환불 (영업일 기준 1–14일 이내 처리, 추가 수수료 발생 가능)
2. 필요 시, G2G는 최종 환불 방식을 자체 재량으로 결정할 수 있습니다.

부록 A

G2G GamePal & Game Coaching 규칙 및 위반 분류

1. 콘텐츠 제한

1.1 증오 발언

1. 심각: 즉시 계정 정지, 조사 후 영구 정지 가능

1.2 차별

1. 심각: 즉시 계정 정지, 이후 영구 정지 가능

1.3 성인물, 노출 및 성행위

1. 심각: 즉시 계정 정지, 미성년자 관련 시 영구 정지

1.4 괴롭힘 방지

1. 중간: 경고 또는 최대 7일 정지
2. 심각: 즉시 정지, 이후 영구 정지 가능

1.5 정치 및 민감한 이슈

1. 중간: 경고 또는 최대 7일 정지
2. 심각: 즉시 정지, 이후 영구 정지 가능

2. 게시 및 커뮤니케이션 지침

2.1 연령 제한

1. 중간: 연령 검증 전까지 계정 제한

2.2 무단 광고

1. 경미: 경고 및 콘텐츠 삭제

2.3 연애 관계 추구

1. 경미: 경고

2.4 스팸

1. 경미: 경고 및 콘텐츠 삭제
2. 중간: 반복 시 최대 3일 계정 정지

2.5 스토킹 및 괴롭힘

1. 중간: 최대 7일 정지
2. 심각: 즉시 계정 정지, 영구 정지 가능

3. 서비스의 올바른 사용

3.1 방해 및 보안 위반

1. 심각: 즉시 계정 정지, 결과에 따라 영구 정지 가능

4. 판매자 및 구매자 책임

4.1 노쇼

1. 중간: 반복 시 최대 3일 정지

4.2 판매자 세션 중 이탈 또는 85% 미만 출석

1. 중간: 구매자 환불, 판매자 경고
2. 심각: 반복 시 일시 정지

4.3 구매자 세션 중 이탈 또는 85% 미만 출석

1. 중간: 판매자 정산, 구매자 환불 없음, 경고 발송

5. 정확한 제공 및 설명

5.1 부정확한 설명

1. 경미: 경고, 반복 시 정지

5.2 시간 엄수 위반

1. 경미: 경고

6. 전문성 및 행동

6.1 비전문적 행동 (예: 욕설)

1. 중간: 최대 7일 정지, 평점 영향 가능

7. 평점에 미치는 영향

7.1 신고된 비전문 행동

1. 중간: 경고, 평점 하락, 정지 가능성

8. 일정 변경 및 응답 미이행

8.1 재조정 요청에 응답하지 않음

1. 경미: 경고
2. 중간: 반복 시 정지

9. 제공 및 증빙

9.1 제공 증거 미제출

1. 경미: 경고 및 환불 가능성

10. 반복 위반에 대한 조치

10.1 반복 위반 시 결과

1. 중간: 최대 7일 정지
2. 심각: 영구 정지
3. G2G는 사전 고지 없이 조치를 취할 권리를 보유합니다

11. 계정 삭제

11.1 G2G는 사전 고지 없이 의심 계정을 삭제할 수 있습니다.