ระบบการให้คะแนนของ G2G สร้างขึ้นเพื่อความไว้วางใจและความโปร่งใสสำหรับผู้ใช้ทุกคน การให้คะแนนจะถือเป็นที่สิ้นสุดเมื่อสิ้นสุดระยะเวลาการแก้ไข ฝ่ายสนับสนุนของ G2G ไม่สามารถเปลี่ยนแปลง ลบ หรือแก้ไขการให้คะแนนได้ด้วยตนเอง
แนวทางปฏิบัติสำหรับผู้ขายและผู้ซื้อ
สำหรับผู้ขาย: มอบบริการที่เป็นเลิศเพื่อหลีกเลี่ยงการได้รับคะแนนต่ำ สื่อสารกับผู้ซื้ออย่างชัดเจนและส่งมอบสินค้าตรงเวลา การบริการที่มีคุณภาพเป็นวิธีที่ดีที่สุดเพื่อให้ได้รับคำชมเชิงบวก
สำหรับผู้ซื้อ: โปรดพิจารณาให้ดีก่อนส่งคะแนน ความคิดเห็นของคุณส่งผลต่อชื่อเสียงของผู้ขายอย่างมาก เมื่อช่วงเวลาการแก้ไขปิดลง คะแนนของคุณจะมีผลถาวร
วิธีการส่งและแก้ไขการให้คะแนน
การส่งคะแนน: คุณสามารถส่งคะแนนได้หลังจากสถานะคำสั่งซื้อเป็น "เสร็จสมบูรณ์" (Complete)
การให้คะแนนอัตโนมัติ: หากคุณไม่ส่งคะแนนภายใน 3 วัน ระบบจะให้คะแนนเชิงบวกโดยอัตโนมัติ
การแก้ไข: คุณสามารถแก้ไขคะแนนได้ หนึ่งครั้ง ภายใน 30 วัน โดยไปที่หน้า "รายละเอียดคำสั่งซื้อ" (Order Details) และเลือก "ดูคะแนน" (View Rating) เพื่อทำการแก้ไข หลังจาก 30 วัน คะแนนจะมีผลถาวรและไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้
การแก้ไขปัญหาความขัดแย้งเรื่องคะแนน
หากผู้ใช้รู้สึกว่าคะแนนไม่สะท้อนถึงการทำธุรกรรมที่เกิดขึ้นจริง เราขอแนะนำขั้นตอนดังนี้:
ใช้ระบบแชทของ G2G เพื่อติดต่ออีกฝ่ายอย่างสุภาพ
อธิบายข้อกังวลของคุณและพยายามหาข้อตกลงร่วมกัน
หากผู้ให้คะแนนตกลงที่จะเปลี่ยนคะแนน พวกเขาสามารถดำเนินการได้ด้วยตนเองผ่านปุ่ม "ดูคะแนน" (View Rating) ในหน้ารายละเอียดคำสั่งซื้อ ภายใต้เงื่อนไขว่ายังอยู่ในช่วงเวลาแก้ไข 30 วัน
หมายเหตุ: ฝ่ายสนับสนุนของ G2G ไม่สามารถเข้าแทรกแซงการสนทนาหรือแก้ไขคะแนนด้วยตนเองได้ แม้ว่าทั้งสองฝ่ายจะตกลงกันได้หลังจากระยะเวลาการแก้ไขปิดลงแล้วก็ตาม