Tất cả người bán cung cấp dịch vụ nạp tiền trên G2G phải tuân thủ những quy định sau. Chính sách này giúp bảo vệ người mua, ngăn chặn hành vi gian lận và đảm bảo chất lượng dịch vụ.
Quy định chung về dịch vụ nạp tiền
Giao hàng đúng như mô tả
Người bán phải giao đúng sản phẩm như mô tả trong danh sách.Thời gian giao hàng
Phải hoàn thành giao hàng trong thời gian ghi rõ trên trang sản phẩm.Phương thức giao hàng
Phải tuân theo phương thức được nêu trong mô tả sản phẩm.Cấm truy cập tài khoản người mua
Nghiêm cấm yêu cầu hoặc sử dụng thông tin đăng nhập của người mua.Hướng dẫn sử dụng API
Người bán sử dụng G2G OpenAPI phải tham khảo tài liệu tại:
https://docs.g2g.com/Danh mục đúng
Sản phẩm phải được đăng đúng danh mục dịch vụ.Cấm đăng sản phẩm giả mạo
Không được tạo các danh sách giả hoặc gây hiểu lầm.Lưu giữ chi tiết giao dịch
Phải lưu giữ thông tin giao dịch để giải quyết tranh chấp nếu có. Nếu không cung cấp được, sẽ bị xử thua.Chỉ giao tiếp qua G2G chat
Mọi trao đổi phải thực hiện qua hệ thống chat của G2G.Cung cấp thông tin khi có tranh chấp
Khi có tranh chấp, người bán phải cung cấp đầy đủ thông tin được yêu cầu trong 48 giờ.Cấm đưa ra đề nghị ngoài nền tảng
Không được sử dụng G2G để gợi ý giao dịch cá nhân ngoài nền tảng.Cấm chèn thông tin liên hệ vào mô tả sản phẩm
Mô tả sản phẩm không được chứa thông tin liên hệ cá nhân của người bán.Cấm chia sẻ liên hệ qua chat
Không được cung cấp thông tin liên lạc cá nhân cho người mua qua G2G chat.Xử phạt vi phạm mục 1 hoặc 2
Vi phạm lần đầu: Khóa tài khoản tạm thời
Vi phạm lần hai: Khóa vĩnh viễn, đóng băng G2G Store Credit
G2G có quyền từ chối xử lý mọi kháng nghị hoặc yêu cầu hoàn tiền
Xử phạt vi phạm mục 4
Khóa tài khoản ngay lập tức và đóng băng toàn bộ số dư.
Không được kháng nghị hoặc yêu cầu hoàn tiềnCấm dùng tài khoản phụ để mua hàng của chính mình
Người bán không được tạo tài khoản khác hoặc tự mua sản phẩm của mình.
Nếu vi phạm, tài khoản sẽ bị khóa không thông báo và không hoàn lại số dưChặn người mua gian lận
Nếu phát hiện người mua gian lận, người bán phải chặn tài khoản đó và cung cấp bằng chứng cho G2G.
Nếu không làm, người bán sẽ mất quyền bảo vệ khi có hoàn tiền trái phépThái độ giao tiếp chuyên nghiệp
Người bán phải giao tiếp lịch sự.
Cấm mọi hành vi quấy rối, đe dọa hay xúc phạm người mua.
Người mua có thể báo cáo vi phạm tới G2GNguồn nạp tiền hợp pháp
Chỉ được phép sử dụng nhà phân phối chính thức của dịch vụ đó
Cấm sử dụng sàn trung gian hoặc nguồn không được cấp phép
G2G có quyền hủy đơn hàng và hạn chế tài khoản nếu vi phạm
Chính sách Nạp tiền Thủ công
Điều kiện áp dụng
Chỉ áp dụng cho người bán có cấp độ tài khoản từ 30 trở lênKhông hỗ trợ thẻ tín dụng
Không chấp nhận thanh toán qua thẻ tín dụng cho nạp thủ công
Nếu vi phạm sẽ bị khóa tài khoản ngay lập tứcBằng chứng giao dịch
Phải cung cấp ảnh chụp màn hình hoặc video bao gồm:ID nhân vật của người mua
Số lượng trước và sau khi nạp
Biên lai thanh toán
Duyệt bằng chứng trước khi giải ngân
G2G sẽ xử lý đơn hàng và giải ngân chỉ sau khi bằng chứng được phê duyệt
Nếu chưa được duyệt, đơn hàng sẽ bị giữCung cấp xác nhận đăng xuất
Người bán phải gửi bằng chứng đã đăng xuất khỏi tài khoản người mua qua G2G chatGiữ lại 10% số tiền
10% giá trị đơn hàng sẽ bị giữ lại tạm thời
Sau 15 ngày kể từ khi được duyệt, số tiền này sẽ được hoàn trảChỉ giao tiếp qua G2G chat
Mọi liên lạc phải thực hiện trên nền tảng G2G.
Không được chia sẻ thông tin cá nhân hoặc liên hệ bên ngoài