Tất cả người bán tài khoản phần mềm hoặc ứng dụng trên G2G phải tuân thủ các quy định sau.
Chính sách này nhằm đảm bảo an toàn cho người mua, duy trì công bằng và uy tín của nền tảng.
1. Cấm đăng sản phẩm giả mạo
Cấm tạo danh sách giả, bao gồm sản phẩm có giá bất thường như quá cao hoặc quá thấp
2. Chính sách liên lạc
Mọi trao đổi với người mua phải được thực hiện thông qua hệ thống chat của G2G
Không được chia sẻ thông tin cá nhân hoặc liên lạc qua các kênh riêng như Discord, Skype, Facebook Messenger, WhatsApp
3. Không được sao chép mô tả sản phẩm
Người bán không được sao chép nội dung từ người bán khác nếu không có sự cho phép
Tất cả mô tả sản phẩm phải do người bán tự viết, chính xác và cập nhật đúng với tình trạng tài khoản hiện tại
4. Tài khoản phải từ nguồn hợp pháp
Tài khoản được đăng bán phải có nguồn gốc rõ ràng và hợp pháp
5. Yêu cầu khi bàn giao tài khoản
Người bán phải cung cấp đầy đủ thông tin đăng nhập và đăng ký hiện tại để người mua truy cập được tài khoản
Đối với tài khoản thuê bao trọn đời (lifetime), người bán phải ghi chú trong mô tả:
Người mua nên đổi mật khẩu
Khuyến khích bật xác thực 2 bước (2FA)
nhằm bảo vệ tài khoản và đảm bảo sử dụng lâu dài
6. Chính sách đối với người bán rủi ro cao
Người bán có nhiều tranh chấp hoặc khiếu nại sẽ bị đánh giá là rủi ro cao
và không được bảo vệ bởi GamerProtect
G2G có quyền thực hiện các hành động như:
Hoàn tiền cho người mua
Tạm giữ khoản thanh toán
Tạm ngưng hoặc thu hồi quyền bán hàng
7. Miễn phạt nếu xử lý kịp thời
Người bán giải quyết tranh chấp trong vòng 72 giờ trước khi có khiếu nại chính thức sẽ không bị phạt và không bị xếp loại rủi ro
8. Quy trình khiếu nại
Nếu người bán không đồng ý với kết quả giải quyết tranh chấp, có thể gửi đơn khiếu nại kèm theo:
Số liệu thống kê và báo cáo liên quan
Gửi cho G2G để xem xét lại
9. Thời gian bảo hiểm
Tài khoản truy cập vĩnh viễn: 14 ngày bảo hiểm tối thiểu
Tài khoản truy cập tạm thời: Bảo hiểm sẽ tương ứng với thời hạn sử dụng của sản phẩm
10. Liên hệ và phản hồi
Nếu có bất kỳ câu hỏi, góp ý hoặc cần hỗ trợ về quy định bán tài khoản phần mềm,
vui lòng liên hệ chúng tôi
11. Cấm bán tài khoản bị hạn chế
Không được phép bán các tài khoản bị giới hạn, bị khóa hoặc vi phạm chính sách dẫn đến không sử dụng được