G2G Support Center

如何发起交易纠纷或升级问题?

处理方式将根据不同产品类型有所区别。请根据订单所属类别,参考下列步骤:


适用于:账号、充值、游戏装备、礼品卡、电子游戏、软件

  1. 前往订单页面并点击 “举报” 按钮

  2. 选择合适的举报原因

  3. 请允许卖家在48小时内进行调查或回应

    建议你主动通过聊天与卖家沟通,尝试解决问题

  4. 如果卖家在48小时后仍未回复,你可以点击 “升级至 G2G” 申请我们介入调查

  5. 以下情况将导致案件自动关闭

    • 卖家回复后你未在48小时内提出申诉,或

    • 卖家未回复且你未在48小时内点击升级


适用于:游戏币、代练服务、陪玩、皮肤饰品

  1. 若订单状态为 “处理中”,点击 “未收到”

    卖家将收到提醒并需提供交付证明

  2. 请给予48小时让卖家回应或处理问题

    同样建议你通过聊天功能直接沟通

  3. 48小时内卖家无回应,请点击 “升级至 G2G”

  4. 若你未在48小时内点击升级,系统将自动关闭案件

  5. 若订单状态为 “已完成”,可使用 “举报” 功能


升级订单的重要说明

  1. 若你希望卖家继续完成未交付部分,请先点击 “解决升级” 并与卖家沟通

    升级状态下,卖家无法继续交付订单内容

  2. 若你希望取消并退款未完成部分:

    • 首先点击 “解决升级”

    • 确认已收到部分交付内容

    • 然后点击 “取消订单”

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