所有提供充值服务的卖家必须遵守以下规则。本政策旨在保障买家安全、维护公平交易环境，并提升服务质量。
通用充值规则
商品一致性
卖家必须发货与其商品页面所描述的完全一致。发货时效
卖家必须在商品页面所承诺的时间内完成发货。发货方式
卖家必须按照商品描述中列明的方式进行发货。禁止使用买家账户
严禁要求或使用买家的登录凭证。API 使用规范
使用 G2G OpenAPI 的卖家请参考官方文档：
https://docs.g2g.com/正确分类
商品必须发布在正确的服务分类中。禁止虚假商品
禁止创建虚假或误导性的商品列表。保留交易记录
卖家必须保留交易记录以备纠纷处理。未能提供记录将导致争议判定对卖家不利。沟通渠道规范
所有沟通必须通过 G2G 聊天系统进行。争议处理配合义务
卖家在发生争议时，必须在48小时内提交 G2G 要求的所有相关信息。未按时提交将视为违约。禁止站外交易
卖家不得使用 G2G 平台宣传或进行平台外交易。商品信息不得包含联系方式
商品描述中不得出现任何卖家联系方式。禁止在聊天中提供个人联系方式
卖家不得通过聊天系统向买家提供联系方式。违反规则1或2的惩罚
第一次：暂时封号
第二次：永久封号并冻结卖家账户余额
G2G 有权拒绝任何申诉或退款请求。
违反规则4的惩罚
账号将被立即封禁，卖家账户余额将被冻结。
G2G 有权拒绝申诉或退款请求。禁止自买自卖或创建多个账户
卖家不得创建多个账户或购买自己的商品以制造虚假交易。
一经发现，立即封号且不退还账户余额。处理欺诈买家
若买家存在欺诈行为，卖家必须封禁买家并向 G2G 提供封禁证明。否则将失去拒付保护资格。沟通礼仪要求
卖家在与买家沟通时必须保持礼貌。
严禁骚扰、威胁等不当行为。如买家遭遇此类情况应立即举报。充值来源要求
所有充值必须来自官方授权渠道。
禁止使用第三方市场或未授权平台进行充值。
若发现违规，G2G 有权取消订单并限制卖家权限。
手动充值政策
资格要求
仅限 G2G 等级 30 以上卖家使用。付款限制
手动充值不支持信用卡付款。若尝试使用将被立即封号。交付凭证要求
卖家需提供截图或视频作为交付凭证，内容包括：买家角色 ID
充值前后数量
支付凭证
交易凭证审查
卖家必须按要求提供凭证，G2G 审核通过后才会处理订单并释放资金。
未通过审核期间的所有订单视为未完成。退出账号确认
卖家须通过 G2G 聊天向买家说明并提供已退出账号的证明，避免争议。预留资金政策
每笔成功订单将自动预留10%资金。
G2G 审核交付凭证通过后，预留资金将在15天后释放。通信规范
所有沟通必须通过 G2G 网站聊天进行。
禁止提供任何个人联系方式或站外联系买家。