G2G Support Center

Submit Ticket My Ticket
Selamat datang
Masuk

Berapa Lama Masa Perlindungan Akun Game di G2G?

Setiap pembelian akun game di G2G dilindungi oleh sistem keamanan kami, GamerProtect. Perlindungan ini dirancang untuk memberikan pengalaman transaksi yang aman dan adil bagi pembeli maupun penjual. Sangat penting untuk memahami berapa lama masa perlindungan berlaku dan apa yang perlu dilakukan selama atau setelah masa tersebut.


GamerProtect: Perlindungan Selama 14 Hari

Semua akun game yang dijual di G2G dilindungi selama 14 hari, dimulai sejak pesanan ditandai sebagai "Terkirim."

Dalam periode 14 hari ini:

  • Pembeli dilindungi dari masalah yang berkaitan dengan akun

  • Jika ada masalah, pembeli harus terlebih dahulu menghubungi penjual melalui fitur obrolan untuk menyelesaikannya langsung

  • Jika tidak terselesaikan, pembeli dapat mengajukan sengketa melalui proses resmi

  • G2G akan membantu menyelidiki masalah yang terkait dengan akses atau kepemilikan akun, asalkan sengketa diajukan dalam 14 hari dan disertai bukti yang lengkap

Jika masalah akun dikonfirmasi selama periode ini, pembeli yang memenuhi syarat bisa menerima pengembalian dana atau penggantian.

Setelah periode ini berakhir, G2G tidak dapat membantu dengan masalah terkait akun apa pun.


Mengapa Hanya 14 Hari?

Masa perlindungan 14 hari dirancang untuk menyeimbangkan perlindungan pembeli dan penyelesaian pembayaran penjual. Setelah periode ini:

  • Pembayaran akan diteruskan ke penjual

  • G2G tidak lagi memegang dana transaksi sehingga tidak dapat melakukan intervensi

  • Kami tidak dapat menahan dana tanpa batas waktu karena bertentangan dengan aturan sistem pembayaran

Meskipun penjual memberikan jaminan tambahan:

Perlindungan GamerProtect dari G2G hanya berlaku selama 14 hari. Setelah itu, masalah harus diselesaikan langsung antara pembeli dan penjual.


Tindakan yang Harus Dilakukan Selama Masa Perlindungan

1. Periksa Akun Segera

  • Pastikan akun dalam kondisi baik

  • Pastikan Anda mendapatkan semua informasi akun game asli dari penjual.

  • Verifikasi bahwa konten sesuai dengan deskripsi produk

  • Jangan klik Konfirmasi Terima jika ada ketidaksesuaian

2. Amankan Akun Anda

Langkah-langkah yang disarankan untuk menghindari masalah di masa depan:

  • Ubah semua informasi login dan alamat email (jika memungkinkan)

  • Gunakan kata sandi yang kuat dan aktifkan autentikasi dua faktor

  • Tambahkan email atau nomor pemulihan pribadi

  • Jangan bagikan detail akun kepada orang lain

Panduan selengkapnya:
Bagaimana cara mengamankan akun game Anda setelah pembelian

3. Hubungi Penjual atau Ajukan Sengketa


Cara Menyampaikan Sengketa Secara Efektif

Saat mengajukan sengketa, pastikan untuk:

  • Rekam seluruh proses login dalam bentuk video layar penuh

  • Tunjukkan secara jelas kesalahan atau perbedaan yang terjadi

  • Bukti harus menunjukkan bahwa akun tersebut berasal dari penjual yang sama

Sengketa tanpa bukti yang cukup atau jelas dapat ditolak.

Pastikan juga untuk:

  • Menanggapi pembaruan kasus secara tepat waktu agar tidak ditutup secara otomatis


Setelah 14 Hari

Setelah masa perlindungan 14 hari berakhir:

  • G2G tidak akan lagi menangani masalah terkait akun

  • Pembeli harus menghubungi penjual langsung untuk menyelesaikan masalah

  • G2G tidak menyediakan perlindungan tambahan meskipun penjual memberikannya


Ringkasan

  • Periksa dan amankan akun Anda segera setelah diterima

  • Gunakan masa perlindungan 14 hari untuk menyampaikan masalah

  • Setelah masa tersebut berakhir, G2G tidak dapat mengintervensi

Untuk bantuan lebih lanjut, silakan kunjungi Pusat Bantuan atau hubungi tim dukungan kami.

Apakah jawaban ini bermanfaat? Ya Tidak

Send feedback
Maaf kami tidak bisa membantu. Bantu kami mengembangkan artikel ini dengan umpan balik Anda.