本人確認を行う際は、モバイル端末の使用をおすすめします。モバイルのカメラの方が、ウェブカメラやPCよりも鮮明な画像を撮影しやすいためです。
Android: Firefox または Chrome
iOS: Safari
手順ガイド
1. QRコードをスキャン
スマートフォンまたはタブレットにインストールされたバーコードリーダーアプリでQRコードをスキャンしてください
iOS: 標準のカメラアプリでスキャン可能です
Android: PlayストアからQRコードスキャナーアプリをインストールしてください
パソコンのブラウザとウェブカメラからも本人確認を進めることができます
2. 国/地域と書類の種類を正しく選択
使用する身分証明書と一致する国と書類の種類を選択してください
3. 書類を準備
認証には原本の身分証明書のみが有効です（例：運転免許証、パスポート、または政府発行のIDカード）
以下を確認の上、カメラのフレームに書類を合わせてください：
画像が鮮明
光の反射がない
文字がはっきりと読める
準備できたら カメラボタン を押して撮影します
4. 撮影画像を確認
画像が鮮明であれば 確認 をクリック
不鮮明な場合は 再撮影 を選んでください
5. 裏面を撮影
書類の裏面も同様に撮影し、鮮明な画像を 確認 で送信してください
6. 自撮りを撮影
自撮りの画面が表示されたら 今すぐ開始 をクリックしてください
以下の点に注意してください：
顔がフレーム中央に収まっている
サングラス、帽子、顔を覆うアクセサリーは外す
背景は無地の壁がおすすめです
7. 表情の指示に従う
画面上の指示（例：笑顔になるなど）に従ってください
8. 自撮り撮影と確認
カメラボタン を押して自撮りを撮影し、画像が鮮明であれば 確認
やり直したい場合は 再撮影 をクリック
9. 完了通知
すべての画像を提出し、確認が完了すると、システムから完了通知が届きます
バーチャルカード（VC）認証要件
安全で適切な認証プロセスを確保するため、以下のバーチャルカード認証要件をご確認ください。
1. 標準要件
標準のバーチャルカードで支払いを行うユーザーは、バーチャルカードアプリから次の情報を表示する画像をアップロードする必要があります：
- カード番号の最初の6桁と最後の4桁
- カード名義人の氏名
- カードの有効期限
2. 例外：ワンタイム使用（使い捨て）バーチャルカード
一部のバーチャルカードは一度だけ使用できるように設計されています。この場合、標準の認証ポリシーは適用されません。
- サポートチームにチケットを通じて、使用するバーチャルカードがワンタイム使用カードであることをお知らせいただければ、標準のVC要件は免除されます。
- 代わりに、別の本人確認書類（POI）の提出を求められます。
3. 規定に従わない場合の結果
使用するカードがワンタイム使用バーチャルカードであることを通知しない場合、標準のバーチャルカード画像の提出を引き続き求められます。これにより以下の結果が発生する可能性があります：
- ユーザーのリクエストによる注文のキャンセル、または
- 認証プロセスの有効期限切れ（eKYCの期限切れ）。
サポートが必要な場合
うまく撮影できない場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください
以下の情報を添えていただけると、より正確に対応できます：
端末の機種名
使用しているブラウザ
問題のスクリーンショットや動画