G2Gでゲームアカウントを購入すると、すべての取引においてG2G独自の安全システム「GamerProtect」によって保護されます。この保護制度は、購入者と販売者の双方に安全で公正な取引体験を提供するためのものです。保険期間の長さと、その期間中および終了後に取るべき行動を理解することが重要です。
GamerProtect：14日間の保険期間
G2Gで販売されるすべてのゲームアカウントは、「配達済み」とマークされた時点から14日間の保険期間が適用されます。
この14日間の間：
アカウントに関する問題から購入者が保護されます
問題が発生した場合、購入者はまず注文ページのチャット機能で販売者に連絡し、解決を試みてください
販売者と解決できない場合は、正式なプロセスに従って取引紛争を提出する必要があります
紛争が正しく提出され、十分な証拠がある場合に限り、G2Gはアカウントのアクセスや所有権に関連する問題について調査・支援します
問題が確認された場合、条件を満たす購入者には返金または代替品が提供される可能性があります。
この期間を過ぎると、G2Gはアカウントに関するいかなる問題にも対応できません。
なぜ14日間に制限されているのか？
14日という期間は、購入者の保護と販売者への支払い処理のバランスを取るために設定されています。期間終了後：
販売者への支払いが実行されます
- 当社の認可済み決済サービスパートナーが資金を解放するため、当社が直接的な措置を講じる能力は制限されます
- プラットフォームとして、当社は支払いを管理しません。そうすることは販売者にとって不公平であり、決済処理ガイドラインに違反するためです
販売者が独自の保証を提供している場合でも：
G2GのGamerProtectによる保険は14日間です。これを過ぎた後の問題は、購入者が販売者と直接解決する必要があります。
保険期間中にすべきこと
1. すぐにアカウントを確認する
アカウントが正常であることを確認してください
販売者からすべてのオリジナルゲームアカウント情報を入手してください。
商品説明と一致しているかどうかを確認してください
問題がある場合は、**「受取確認」**をクリックしないでください。確認後は支払いが販売者に行われ、紛争対応が制限されます
2. アカウントを保護する
アカウントの安全を確保するための推奨手順：
ログイン情報や登録メールアドレスを変更（可能な場合）
強力なパスワードを設定し、二要素認証を有効にする
自分の電話番号やリカバリーメールを登録する
他人とアカウント情報を共有しない
詳しい手順はこちらをご覧ください：
購入後にアカウントを保護する方法
3. 解決できない場合は紛争を提出する
注文ページのチャットで販売者に連絡してください
解決できない場合は、以下のガイドに従って紛争を提出してください：
取引紛争の提出方法
紛争の提出時に重要なこと
紛争を提出する際は以下に注意してください：
ログインプロセス全体の画面録画を提出する
明確に問題を示す映像を含める
問題が販売者から提供されたアカウントに関するものであることを証明する
証拠が不十分または不明確な場合、申請が却下される可能性があります。
また：
ケースにすぐ対応してください。遅延すると自動的に終了することがあります
14日以降の対応について
14日間の保険期間が終了すると：
G2Gはアカウントに関する問題の調査・対応を行いません
購入者は販売者と直接連絡を取り解決する必要があります
販売者が追加の保証をしていた場合でも、G2Gの保険適用外です
最後に
アカウントを受け取ったらすぐに確認と安全設定を行ってください
問題があれば14日以内に報告してください
保険期間を過ぎた後は、G2Gは介入できません
サポートが必要な場合は、ヘルプセンターをご覧いただくか、サポートチームまでご連絡ください。