G2G에서 게임 계정을 구매하시면 모든 거래는 G2G의 보안 시스템인 GamerProtect로 보호됩니다. 이 시스템은 구매자와 판매자 모두에게 안전하고 공정한 거래 환경을 제공하기 위해 설계되었습니다. 보장 기간의 길이와 그 기간 동안 또는 이후에 취해야 할 조치를 아는 것이 중요합니다.
GamerProtect: 14일 보장 기간
G2G에서 판매되는 모든 게임 계정은 주문이 "배송 완료"로 표시된 시점부터 14일간의 보장 기간이 적용됩니다.
이 14일 동안에는:
계정 관련 문제에 대해 구매자가 보호받습니다
문제가 발생하면, 먼저 주문 페이지의 채팅 기능을 통해 판매자에게 연락하여 직접 해결을 시도하세요
판매자와 해결되지 않을 경우, 공식 절차에 따라 거래 분쟁을 제기해야 합니다
분쟁이 제대로 접수되고 충분한 증거가 제공되면, G2G는 계정 접근 또는 소유권 문제에 대해 조사하고 지원합니다
문제가 확인될 경우, 구매자는 상황에 따라 환불 또는 대체 계정을 받을 수 있습니다.
이 기간이 지나면, G2G는 계정 관련 문제에 대해 더 이상 도움을 드릴 수 없습니다.
왜 14일로 제한되나요?
14일이라는 기간은 구매자 보호와 판매자 정산 사이의 균형을 유지하기 위한 것입니다. 이 기간 이후에는:
판매자에게 결제가 이루어집니다
- 저희의 허가받은 결제 서비스 파트너가 자금을 지급하므로, 직접적인 조치를 취할 수 있는 저희의 능력은 제한됩니다
- 플랫폼으로서 저희는 결제에 대한 통제권을 보유하지 않습니다. 그렇게 할 경우 판매자에게 불공평하며 결제 처리 지침을 위반하게 됩니다
판매자가 추가 보장을 제공하더라도:
G2G의 GamerProtect 보장은 14일까지만 유효합니다. 그 이후의 문제는 구매자가 판매자와 직접 해결해야 합니다.
보장 기간 중에 해야 할 일
1. 계정을 즉시 확인하세요
계정이 정상적인 상태인지 확인하세요
판매자로부터 모든 원본 게임 계정 정보를 받으십시오
제공된 내용이 상품 설명과 일치하는지 검토하세요
문제가 있다면 **"수령 확인"**을 클릭하지 마세요. 클릭 후에는 결제가 판매자에게 전달되고, 분쟁 절차에 제약이 있을 수 있습니다
2. 계정을 안전하게 보호하세요
향후 문제를 방지하기 위한 권장 조치:
로그인 정보 및 이메일 주소 변경 (가능한 경우)
강력한 비밀번호 설정 및 2단계 인증 활성화
복구용 이메일 또는 전화번호 등록
계정 정보를 다른 사람과 공유하지 마세요
자세한 가이드는 다음 링크를 참고하세요:
구매 후 게임 계정을 보호하는 방법
3. 해결되지 않으면 거래 분쟁을 제기하세요
주문 페이지의 채팅 기능을 통해 판매자에게 연락하세요
해결되지 않으면, 다음 가이드를 참조해 분쟁을 제기하세요:
거래 분쟁 제기 방법
분쟁 제기 시 유의 사항
분쟁을 제기할 때는 다음 사항을 꼭 지켜주세요:
로그인 전체 과정을 화면 녹화로 제출
문제나 오류를 명확히 보여줄 것
해당 계정이 판매자가 제공한 것임을 입증할 것
명확한 증거가 부족하거나 누락될 경우, 분쟁이 기각될 수 있습니다.
또한:
지체 없이 케이스에 응답하세요. 응답 지연 시 자동 종료될 수 있습니다
14일 이후 주의사항
14일 보장 기간이 지난 후에는:
G2G는 계정 관련 문제를 조사하거나 중재하지 않습니다
구매자는 판매자에게 직접 연락해 문제를 해결해야 합니다
판매자가 보장을 제공했더라도, G2G는 더 이상 개입하지 않습니다
요약
계정을 수령한 즉시 확인하고 보안을 설정하세요
문제는 14일 이내에 보고하세요
보장 기간이 끝나면 G2G는 개입할 수 없습니다
더 많은 도움이 필요하신 경우 고객 지원 센터를 방문하시거나 고객센터로 문의해주세요.